Customer Service Medewerker

Bij Cadmes zijn we op zoek naar een Customer Service Medewerker die graag klanten uit diverse sectoren van de maakindustrie – zoals life sciences, high tech, industriële apparatuur en home & lifestyle.high tech en life sciences – te woord staat en ondersteunt. Je bent het eerste aanspreekpunt en de schakel tussen onze klanten en onze verschillende afdelingen. Jouw doel? Tevreden klanten die zich gehoord voelen en geholpen worden met de beste oplossingen voor hun uitdagingen.

Wat ga je doen?
In deze rol ben je niet alleen bezig met administratieve ondersteuning, maar draag je ook bij aan het verder uitbouwen van klantrelaties. Je zorgt ervoor dat alle documentatie en opvolging in onze systemen nauwkeurig gebeurt en fungeert als back-up voor de orderverwerking. Daarnaast werk je nauw samen met salescollega’s en ondersteun je hen in het behalen van hun commerciële doelstellingen.

Concreet betekent dit dat je:

• Klanten regelmatig proactief benadert om te polsen naar hun tevredenheid en mogelijke aandachtspunten.
• Afspraken en offertes nauwkeurig vastlegt in Salesforce, zodat iedereen binnen het team op de hoogte is van de status en voortgang.
• De administratieve flow beheert, zoals het opvolgen van contractverlengingen en het plannen van demo’s.
• Back-up bent voor het verwerken van bestellingen in Salesforce en de opvolging van leveringen.
• Collega’s ondersteunt bij het organiseren en plannen van trainingen voor onze klanten.

Wat heb jij in huis?
We zoeken iemand met een klantgerichte mindset en een passie voor dienstverlening. Je houdt van variatie in je werk en kan goed schakelen tussen verschillende taken. In deze rol zoeken we iemand die zich herkent in het volgende profiel:

• Relevante werkervaring in een administratieve klantgerichte rol, bij voorkeur binnen een B2B-omgeving.
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.
• Sterke administratieve vaardigheden en nauwkeurigheid.
• Je neemt graag initiatief en bent niet bang om beslissingen te nemen die in het belang van de klant en het team zijn.
• Affiniteit met softwarepakketten zoals Salesforce is een pluspunt, maar geen vereiste.

Waarom kiezen voor deze functie?
Het team in Merelbeke is klein, maar gedreven en ambitieus. We werken met open communicatie en vinden het belangrijk dat iedereen zich gehoord voelt. Dankzij de grote zelfstandigheid en het vertrouwen dat je krijgt, heb je de mogelijkheid om je werkweek flexibel in te delen. Daarnaast is er de optie om 2 dagen per week vanuit huis te werken, wat bijdraagt aan een gezonde werk-privébalans.

Bij Cadmes hebben we oog voor jouw persoonlijke ontwikkeling en willen we je ondersteunen om te groeien in je rol. We bieden verschillende trainingen aan via ons e-learningprogramma, zodat je niet alleen in je functie, maar ook als professional verder kunt groeien.

Wat maakt deze functie aantrekkelijk?
Bij Cadmes kom je terecht in een organisatie waar elke medewerker op waarde wordt geschat en waar een positieve werksfeer centraal staat. We staan dicht bij onze klanten en bouwen aan langetermijnrelaties waarin eerlijkheid en respect centraal staan. Bovendien organiseren we regelmatig leuke teamactiviteiten en kun je rekenen op een informele sfeer zonder strikte hiërarchie.

Wat maakt Cadmes uniek?
Onze klanten kiezen ons niet alleen vanwege onze innovatieve software-oplossingen, maar ook om onze persoonlijke aanpak en toewijding. Samen met je collega’s draag je bij aan onze missie om onze klanten te ondersteunen in hun digitale transformatie.

Klaar om deel uit te maken van ons enthousiaste team? Solliciteer nu en laat ons zien waarom jij de perfecte aanvulling bent voor Cadmes!