Service Manager Public Sector (w/m/d)

In deiner Mission blühst du auf, denn: 

• Du übernimmst die Verantwortung, wenn es um Sicherstellung von Betriebsleistungen der IT Services Team  gemäß Kundenvereinbarungen geht. 
• Dabei behältst du unsere wirtschaftlichen Ziele sowie die sich verändernde Kundenanforderungen oder betriebliche Möglichkeiten immer im Blick. 
• Du verstehst dich als zentrale Ansprechperson für den Kunden und zugleich auch als Lösungsgeber bei Eskalationen über den gesamten Service Lifecycle hinweg.
• Zu deiner Tätigkeit gehört außerdem die operative und fachliche Steuerung der zugewiesenen Onsite Teams sowie die Durchführung von Migrations- und Rolloutprojekten beim Kunden.
• Deine Ideen sind auch in der Weiterentwicklung unserer Reportings sowie unserer Onsite Service Strategien gefragt.

Deine Skills? Mehr als interessant: 

• Abgeschlossene Ausbildung zum/zur Fachinformatiker (w/m/d) oder IT-Systemkaufmann/-frau oder vergleichbares Studium, alternativ Berufserfahrung im Bereich Service Management
• Erfahrung mit IT-Service-Prozessen und der Umsetzung anspruchsvoller Betriebsleistungen, mit Kenntnissen im Service Management sowie idealerweise eine oder mehrere -Zertifizierung(en) im Bereich ITIL
• Fundiertes Know-how rund um Onsite Services wünschenswert sowie sicher im Umgang mit ITSM-Tools 
• Persönlich gefallen uns besonders dein sicheres Auftreten, deine ausgeprägte Serviceorientierung, sowie dein Verantwortungsbewusstsein bei der Bereitstellung unserer Dienstleistungen für Kunden.
• Du begeisterst dich dafür, Prozesse und Betriebssituationen zu optimieren und interessierst dich für aktuelle Technologietrends? Dann könnte dies die passende Herausforderung für dich sein!

Du verdienst echten Mehrwert. Freu dich deshalb auf:

• Weiterentwicklung: Mit einem umfangreichen Angebot der Bechtle Akademie, individueller Karriereplanung, Expert:innen- und Führungsprogrammen, Herstellerzertifizierungen und vielem mehr entwickelst du dich kontinuierlich weiter und bleibst niemals stehen.
• Flexibilität: Je nach Aufgabengebiet und in Abstimmung mit deiner Führungskraft besteht die Möglichkeit, deine Arbeitszeit und deinen Arbeitsort individuell anzupassen.
• Rund-um-Sorglos-Paket: Deine Zukunft ist uns wichtig. Das zeigt unsere attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung sowie unsere betriebliche Altersversorgung mit einer Bezuschussung von bis zu 100 Prozent.
• 30 Tage Urlaub: 6 Wochen freie Zeit, die du zur Erholung, Entspannung, zum Reisen und Füße hochlegen nutzen kannst.
• Sicherheit: Als zukunftsstarker Arbeitgeber profitierst du von einer sicheren und unbefristeten Anstellung.
• Verantwortung: Von Beginn an kannst du in spannenden Projekten viel bewegen und dein volles Potenzial ausschöpfen.

Das erwartet dich im Bechtle IT-Systemhaus Bonn/Köln: Wir sind von Client Management über Lösungen von Datacenter und Netzwerke bis hin zu IT-Security und Business Applications breit aufgestellt. Unser Hauptsitz mit circa 700 Kolleginnen und Kollegen befindet sich in Bonn, weitere Niederlassungen in Sankt Augustin, Köln, Koblenz und Mainz. Unsere Mitarbeitende schätzen neben modernem Equipment und flachen Hierarchien besonders die Fortbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten und das kollegiale Betriebsklima. 

Regina Schmitz | HR Expertin | +49 (0) 228 6888-242 | regina.schmitz@bechtle.com