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Service Desk & Onsite Techniker (w/m/d)

Stellen-Nr.:  44963
Gesellschaft:  Bechtle IT-Systemhaus GmbH Bielefeld
Einsatzort(e): 

Bielefeld, DE

 

 

 

DAS IST IHR JOB.

 

  • qualifizierte Annahme per Telefon und E-Mail von Anfragen und Störungsmeldungen unserer Kunden (inbound)
  • Erfassung, Klassifizierung, Priorisierung und Eskalation von Kundenanfragen im Ticketsystem
  • Lösungsfindung im ersten Kontakt mit dem Kunden unter Verwendung bestehender Beschreibungen
  • Weiterleitung der Anfragen sowie Störungsmeldungen an unsere IT-Experten im 2nd Level Support
  • professionelle Auftreten bei unseren Kunden
  • Aufbau, Austausch und Rückbau von Systemen (IMAC/R/D)
  • Einweisung von Mitarbeiter in neue Hardware

 

 

DAS BRINGEN SIE MIT.

 

  • abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (w/m/d) Systemintegration oder vergleichbare Ausbildung
  • Erfahrung als Servicedesk Agent und / oder Onsite Techniker
  • Arbeiten mit einem Tickettool
  • sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift 
  • Kenntnisse in der Administration von Windows 7 + Windows 10
  • gute Kenntnisse von Client Hardware (Notebook, Desktop, Hybrid, Drucker)
  • Active Directory User-Management

 

DAS IST IHR KONTAKT.

Bei Fragen können Sie sich gerne bei mir melden:
Eileen Aiello
Tel.: +49 (0) 7132 981-4321

Die wichtigsten Fragen zu unserem Bewerbungsprozess beantworten wir hier.

DAS IST IHR KONTAKT.

Bei Fragen können Sie sich gerne bei mir melden:
Eileen Aiello
Tel.: +49 (0) 7132 981-4321

Die wichtigsten Fragen zu unserem Bewerbungsprozess beantworten wir hier.

DAS IST BECHTLE.

Bechtle ist Deutschlands größtes IT-Systemhaus und führender IT-E-Commerce-Anbieter in Europa. Die Kombination aus Direktvertrieb von IT-Produkten mit umfassenden Systemhausdienstleistungen macht Bechtle zum zukunftsstarken IT-Partner für Mittelstand, Konzerne und öffentliche Auftraggeber. Regional vor Ort, in Europa gewachsen und weltweit vernetzt.