Service Desk & Onsite Techniker (w/m/d)

Ihre Aufgaben

• qualifizierte Annahme per Telefon und E-Mail von Anfragen und Störungsmeldungen unserer Kunden (inbound)
• Erfassung, Klassifizierung, Priorisierung und Eskalation von Kundenanfragen im Ticketsystem
• Lösungsfindung im ersten Kontakt mit dem Kunden unter Verwendung bestehender Beschreibungen
• Weiterleitung der Anfragen sowie Störungsmeldungen an unsere IT-Experten im 2nd Level Support
• professionelle Auftreten bei unseren Kunden
• Aufbau, Austausch und Rückbau von Systemen (IMAC/R/D)
• Einweisung von Mitarbeiter in neue Hardware
   

Ihr Profil

• abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (w/m/d) Systemintegration oder vergleichbar
• Erfahrung als Servicedesk Agent und / oder Onsite Techniker
• Arbeiten mit einem Tickettool
• Kenntnisse in der Administration von Windows 7 + Windows 10
• gute Kenntnisse von Client Hardware (Notebook, Desktop, Hybrid, Drucker)
• Active Directory User-Management
• sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift 

Unser Angebot

• Weiterentwicklung und Potenzialentfaltung: Umfangreiches Angebot der Bechtle Akademie im fachlichen und persönlichen Bereich
• Verantwortung: Eigenverantwortliches und selbstständiges Arbeiten in der Zukunftsbranche IT
• Flexibilität: Arbeitsort und -zeit nach Absprache individuell gestalten

Das erwartet Sie im Bechtle IT-Systemhaus Bielefeld: In der zentralen Wirtschaftsregion Ostwestfalen-Lippe gelegen, bieten wir unserem Team von rund 200 Kolleginnen und Kollegen, Geschäftspartnern und potenziellen Kunden Lösungen für jegliche Herausforderung rund um die Informationstechnologie. Wir arbeiten als Team in flachen Hirarchien und lassen aus Ideen Realität werden. Zudem sind wir sicher, dass Erfolge größer sind, wenn man Spaß an der Arbeit hat. Erleben Sie Teamwork, Networking und Spaß an der Arbeit bei uns. 

Eileen Aiello | Recruiting | +49 (0) 7132 981-4321