Customer Service Specialist

TON TRAVAIL

En tant que membre de notre équipe de vente interne dans le secteur public, tu joues un rôle crucial dans la gestion de notre portefeuille de clients du secteur public. Tu es le premier point de contact pour nos clients et fais le lien entre le client, le fournisseur et les centres de distribution.

Tes responsabilités comprennent :

• évelopper ton réseau auprès de nos clients par un suivi téléphonique fréquent des dossiers.
• Informer et collaborer avec les Key Account Managers dans l'exécution de nos accords-cadres ou contrats.
• Assurer la bonne exécution de nos contrats de A à Z. Cela comprend notamment la préparation des offres, le traitement des commandes et la préparation des rapports, conformément aux accords contractuels.
• Gestion de base de données : assurer un suivi administratif correct dans nos systèmes CRM et ERP.
• Fournir un soutien et être capable de travailler selon des processus et procédures spécifiques, tant propres à l'entreprise que contractuels.
• Miser sur l'expansion continue de tes connaissances sur le marché, les technologies et les produits en suivant des formations liées à la profession.

TON PROFIL
 

• Tu es un organisateur-né avec une vision commerciale. Grâce à notre approche orientée client, nous visons une relation à long terme avec nos clients. 
• Tu travailles toujours de manière détaillée et précise. De plus, tu es patient et as toujours un œil sur  le côté procédural du secteur public. 
• Bien qu'une connaissance approfondie de l'informatique ne soit pas requise, une forte affinité avec le marché informatique est nécessaire.
• Tu as un niveau de travail et de réflexion de bachelier. 
• Tu rejoins une entreprise internationale où tu dois pouvoir t'exprimer couramment en français et anglais. La connaissance du néerlandais est un atout.

NOTRE OFFRE
 

• Un poste varié avec de la place pour l'initiative personnelle, idéal pour ceux qui veulent contribuer à une entreprise professionnelle, en pleine croissance et orientée vers les résultats. 
• Chez Bechtle, le développement des connaissances et la croissance personnelle sont d'une grande importance. Nous attachons une grande importance à l’apprentissage tout au long de la vie et également à rester à jour dans notre secteur dynamique. 
• Tu travailles principalement depuis notre bureau de Bruxelles. Tu habites plus loin ? Pas de problème, le télétravail fait partie des possibilités. Cependant, une présence régulière au bureau est essentielle pour renforcer le lien. 
• Tu bénéfices d'un salaire attractif et d'un large éventail d'avantages extra-légaux, y compris des chèques-repas de 8 € par jour, une indemnité de télétravail, une assurance hospitalisation, des éco-chèques, un téléphone portable et un ordinateur portable, ainsi que la possibilité de leasing de vélo. 
• Tu profites d'horaires de travail flexibles dans une semaine de travail de 40 heures et tu bénéficies de 32 jours de congé : 20 jours de vacances légales et 12 jours ADV.