Laden...
Deel deze baan
Job-ID:  53461
Organisatie:  Bechtle direct B.V.
Locatie: 

Eindhoven, NL

Be your best with Bechtle.

Met meer dan 12.000 medewerkers zijn wij een van de meest succesvolle IT-bedrijven en marktleiders in onze branche.
De combinatie van directe verkoop van IT-producten met uitgebreide diensten van systeemhuizen maakt ons tot de toekomstgerichte IT-partner voor de middenstand, concerns en publieke opdrachtgevers. We zijn thuis in heel Europa en altijd dichtbij.

Customer service medewerker

 

In deze rol ga je aan de slag met het afhandelen van RMA- en garantie/reparatie-aanvragen van de klant. Een belangrijke taak binnen de organisatie waarbij je als doel hebt om te voldoen aan de servicebehoefte van de klant. Ben jij iemand die het leuk vindt om te focussen op de klant, veelvuldig contact te onderhouden met je collega’s, leveranciers, fabrikanten en servicepartners en zoek je ook nog eens een baan voor maximaal 24 uur in de week? Lees dan snel verder!

 

Dit ga je doen. 

 

  • Het afhandelen van RMA aanvragen en escaleren van vertragingen in de RMA afhandeling richting je teamleider.
  • Het aanmelden van serviceaanvragen van klanten bij onze diverse service partners
  • Contacten onderhouden met leveranciers en fabrikanten over de retourzendingen
  • Informeren van klanten en salesafdeling over de status van de RMA aanvraag
  • Het verzorgen van controle, opslag en versturen van beperkte hoeveelheid goederen
  • De registraties van servicecontracten van fabrikanten
  • Het up-to-date houden van koopjeslijst in samenspraak met CPM
  • Het meedenken wat betreft verbeteringen van customer service activiteiten
  • Het uitvoeren van ontvangstcontrole en registratie van in- en uitgaande goederen
  • Tot slot het up-to-date houden van de lijst met garantievoorwaarden van fabrikanten
     

Dit ben jij!

 

  • Je hebt tenminste MBO werk- en denkniveau
  • Hebt in ieder geval 2 jaar ervaring in soortgelijke functie
  • Kennis van MS Office is een must. Ervaring met Navision en/of soortgelijke systemen een pré!
  • Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse én Engelse taal in woord en geschrift. Soms wordt er ook in het Duits gecommuniceerd.
  • Tot slot ben je klant- en servicegerichtheid, sterk in samenwerken, collegiaal en duidelijk in je communicatie 
     

Waarom je bij ons wilt werken!

 

  • Werken bij Bechtle betekent professionaliteit, maar ook veel plezier maken met elkaar. Die combinatie maakt het bij ons zo leuk!
  • Wil je groeien en jezelf blijven ontwikkelen? Dan ben je bij Bechtle aan het juiste adres! We investeren in onze medewerkers en we bieden zowel verticale als horizontale loopbaanpaden aan binnen onze organisatie.
  • Elke vrijdagmiddag kun je tijdens de borrel op het dakterras bijkletsen met je collega’s.
  • Naast een prima salaris bieden we uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals 30 vakantiedagen, maar ook een groepsverzekering en pensioensparen. Je kunt via Bechtle ook goedkoop in shape blijven, want korting op bedrijfsfitness zit ook in het pakket!