Laden...
Deel deze baan
Job-ID:  50880
Organisatie:  Bechtle direct B.V.
Locatie: 

Eindhoven, NL

Be your best with Bechtle.

Met meer dan 12.000 medewerkers zijn wij een van de meest succesvolle IT-bedrijven en marktleiders in onze branche.
De combinatie van directe verkoop van IT-producten met uitgebreide diensten van systeemhuizen maakt ons tot de toekomstgerichte IT-partner voor de middenstand, concerns en publieke opdrachtgevers. We zijn thuis in heel Europa en altijd dichtbij.

Customer success manager

 

Ben jij niet alleen klantvriendelijk maar juist klantgericht? Haal je er plezier uit om samen met de klant en de interne organisatie op zoek te gaan naar verbetering van de lopende dienst?

Behoud je de regie en het overzicht in een lopend project en weet je verschillende stakeholders met elkaar te verbinden? Dan staat deze rol op jouw lijf geschreven!

 

Als customer success manager ben jij ervoor verantwoordelijk dat onze klanten niet alleen tevreden zijn over onze werkplekpropositie maar er fan van worden. Neemt een klant onze werkplekpropositie af dan is het vanzelfsprekend dat jij diegene bent die bovenaan in zijn contacten staat om te bellen als hij met een vraag zit. Daarnaast ben je de driver achter de doorontwikkeling van de propositie waarmee je de klantreis en -beleving optimaliseert.

 

Jouw rol raakt meerdere personen op diverse afdelingen bij zowel de klant, bij Bechtle en partners van Bechtle, dat is voor jou geen probleem want je schakelt makkelijk met verschillende personen in verschillende functies.

 

Dit ga je doen. 

 

  • Je acteert als SPOC binnen de werkplekpropositie richting de klant gedurende de looptijd van het contract
  • Bent verantwoordelijk voor de operationele regievoering
  • Je onderhoudt de contacten met partners vanuit de operatie
  • Verzamelt input om de driver achter doorontwikkeling propositie te kunnen zijn
  • Bent doorlopend bezig om de dienstverlening te verbeteren door de klantbehoeften op het gebied van de werkplekpropositie naar boven te halen
  • Gaat actief aan de slag met het optimaliseren van de klantreis en -beleving
  • Hebt een adviserende positie in de up- en cross sell
  • Periodieke overleggen voorzitten/voeren/drijven maken tevens onderdeel uit van de rol
  • Tot slot ben je doorlopend bezig om een goede relatie te onderhouden en uit te bouwen met klanten en partners om vertrouwen op te bouwen in de propositie

 

Dit ben jij. 

 

  • Je hebt minimaal HBO denk- en werkniveau
  • Bezit tenminste 5 jaar ervaring op het snijvlak van IT, commercie en organisatie
  • Je hebt ervaring met projectmatig werken
      

Waarom je bij ons wilt werken! 

 

  • Werken bij Bechtle betekent professionaliteit, maar ook veel plezier maken met elkaar. Die combinatie maakt het bij ons zo leuk! 
  • Wil je groeien en jezelf blijven ontwikkelen? Dan ben je bij Bechtle aan het juiste adres! We investeren in onze medewerkers en we bieden zowel verticale als horizontale loopbaanpaden aan binnen onze organisatie
  • Elke vrijdagmiddag kun je tijdens de borrel op het dakterras bijkletsen met je collega’s
  • Verder bieden we je uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals 30 vakantiedagen, maar ook een groepsverzekering en pensioensparen. Je kunt via Bechtle ook goedkoop in shape blijven, want korting op bedrijfsfitness zit ook in het pakket!