Functioneel beheerder

Ben jij binnen je huidige werk altijd degene die vragen krijgt over haperende software en vastlopers? Help je graag eindgebruikers en ben je toe aan het oplossen van meer complexere problemen? Dan is deze job echt wat voor jou!

Jij zorgt voor het fundament voor een gestroomlijnd salesproces: vanaf het moment dat de klant bij ons binnenkomt tot aan de factuur die verstuurd wordt. Klinkt eenvoudig, maar deze werkzaamheden raken de gehele organisatie, waardoor jij en je teamgenoten veel verantwoordelijkheid dragen in bestaande en nieuwe processen. Geen dag is hetzelfde!

Je focus ligt op ons ERP pakket Navision, ons ITSM-systeem TOPdesk en ons digitale inkoopplatform Bechtle.com. Samen met zes andere collega's vorm je het team Quality & Integration binnen Bechtle en ben je onderdeel van onze Operations afdeling. Jouw eindgebruikers zijn je interne collega’s. Van marketing- tot salescollega’s en van het MT tot de afdelingen administratie en inkoop. Tot slot werk je in een internationaal team en heb je, naast contact met je Nederlandse collega’s op locatie, ook regelmatig samenwerkingen met teamgenoten in België en Duitsland. 

Iets voor jou? Wij zetten de belangrijkste punten voor je op een rij.
 
JOUW JOB
 

• Je bent vooral goed in het ondersteunen van eindgebruikers en draagt zorg voor het dagelijks optimaal functioneren van diverse systemen en applicaties op functioneel niveau.
• De mogelijkheden van onze systemen en applicaties stem je af op onze bedrijfsprocessen.

• Je brengt bestaande en nieuwe functionaliteiten van de diverse systemen en applicaties actief over aan eindgebruikers.

• Interne support bieden: je bent een echte kennis-vraagbaak waar collega’s op afstappen met hun vragen over de mogelijkheden en onmogelijkheden van applicaties. Je helpt en adviseert ze waar nodig en zet wensen voor de toekomst om naar mogelijke oplossingen in de toekomst. 
• Ondersteunen bij de adoptie van nieuwe systemen en applicaties.
• Documentatiebeheer van bestaande en nieuwe werkprocessen.
• Je hebt contact met eindgebruikers en met diverse supportafdelingen in Duitsland.

Kom je bij ons werken dan ga je de organisatie leren kennen door samen te werken met je team. Daarnaast doe je training on the job. Je gaat jezelf inlezen in de werkinstructies maar ook actief aan de slag met cases uit de organisatie. Uiteraard bieden we je hierin de juiste begeleiding. 80% van wat we doen bij Bechtle is maatwerk dus vooral door te doen ga je verder groeien in deze uitdagende rol.


 
JOUW PROFIEL
 
•    Je hebt tenminste HBO werk- en denkniveau en minimaal 1 jaar ervaring in het functioneel ondersteunen van eindgebruikers bij voorkeur in een commerciële omgeving.
•    Heb je nog geen ervaring in de IT of in de sales? Maar interesseren deze zaken je en heb je bovenal een ondernemende en onderzoekende instelling. Je vindt het gaaf om uit te zoeken waar zaken efficiënter kunnen.
•    Ga je ergens een keer de mist in? Kan gebeuren. Dit betekent namelijk dat je buiten de gebaande paden wil denken en ondernemend bent! Je meldt de fout, komt proactief met een verbetervoorstel en lost dit samen met het team op. Oplossend, proces en logisch redenerend vermogen zijn dan ook belangrijke competenties.
•    Je hebt een flexibele instelling en wil je graag verder ontwikkelen. Ben je ambitieus, zelfstandig en leergierig? Dan ligt er een mooi traject voor je klaar om verder door te groeien tot een volwaardig functioneel beheerder!
•    Tot slot ben je klant- en servicegericht, een fijne collega en daarmee goed in samenwerken en continu op zoek naar verdieping en verbreding van je kennis.

ONS AANBOD

•    Werken bij Bechtle betekent professionaliteit maar ook veel plezier maken met elkaar. Die combinatie maakt het bij ons zo leuk!
•    We werken hybride: je werkt deels thuis en deels op kantoor. We hechten veel waarde aan een gezonde werk en privé balans!
•    Wil je groeien en jezelf blijven ontwikkelen? Dan ben je bij Bechtle aan het juiste adres! We investeren in onze medewerkers en we bieden zowel verticale als horizontale loopbaanpaden aan binnen onze organisatie.
•    Elke vrijdagmiddag kun je tijdens de borrel op het dakterras bijkletsen met je collega’s.
•    Verder bieden we je uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals 30 vakantiedagen, maar ook een groepsverzekering en pensioensparen. Je kunt via Bechtle ook goedkoop in shape blijven, want korting op bedrijfsfitness zit ook in het pakket!

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Wie zijn we? Bechtle is Your trusted IT partner in a hybrid world. Dat zegt veel over de manier waarop we met collega’s, partners en vendoren omgaan. We zijn een toekomststerke, betrouwbare partner voor de complete IT-infrastructuur. Ons doel is dat we IT voor organisaties laten werken, en niet andersom. 

Willie Evers | +31 61 45 757 77 | willie.evers@bechtle.com