Deel deze baan
Job-ID:  75404
Organisatie:  Bechtle direct B.V.
Locatie: 

Eindhoven, NL, 5652 BJ

Be your best with Bechtle.

Met meer dan 13.000 medewerkers zijn wij een van de meest succesvolle IT-bedrijven en marktleiders in onze branche.
De combinatie van directe verkoop van IT-producten met uitgebreide diensten van systeemhuizen maakt ons tot de toekomstgerichte IT-partner voor de middenstand, concerns en publieke opdrachtgevers. We zijn thuis in heel Europa en altijd dichtbij.

Teamleider support public

In de rol van Teamleider support stuur jij dagelijks een gedreven team van ongeveer tien supportmedewerkers aan om het beste uit zichzelf te halen! 


Dit team focust zich op het maximaliseren van de klantbeleving en het ontzorgen van het operationeel proces voor een of meerdere accountmanagers. Naast dat ligt voor jou de focus op de grotere klanten en het oppakken van de complexere zaken, draag jij ook actief bij aan procesoptimalisaties en gaat aan de slag met de ontwikkeling van je teamleden. Je bent iemand die motiveert, het voortouw neemt, snel kan schakelen en die de energie en de sfeer (die al super is) naar een nog hoger niveau kan tillen! Spreekt je dit aan? Lees dan snel verder! 

 

JOUW JOB
 
•    Je geeft op energieke wijze leiding aan de afdeling en collega’s van support public en bespreekt kansen/uitdagingen en met team en/of je leidinggevende en start daarna met het uitrollen van de besproken acties.
•    Je zorgt voor structuur door o.a. processen te verbeteren en te borgen, door actief bezig te zijn met efficiënt en/of effectief werken, het plannen van overlegmomenten en (door) te bouwen aan de samenwerking met andere afdelingen en locaties binnen Bechtle.
•    Je bewaakt de bezetting van het team. Zorgt voor continuïteit en communiceert hier duidelijk over binnen de organisatie. 
•    Jouw kennis vergaar je door ook mee te werken binnen het team. Dit ben je niet voor een vaste groep eigen klanten maar juist over het hele team. Dit stelt je in staat om escalaties op te lossen en de klanttevredenheid te borgen.
•    Je ondersteunt je teamleden bij het uitvoeren van hun functie en geeft richting aan de ontwikkeling van zowel de teamleden als dat van het team. Jij motiveert, enthousiasmeert en evalueert. In de HR-cyclus staat ontwikkeling centraal.
•    Met jouw commercieel denkvermogen en/of ervaring bouw je verder aan de samenwerking die er met Sales is en zorg je ervoor dat de kwaliteit van de geleverde werkzaamheden maximaal is.
•    Je creëert een plezierige én prestatiegerichte sfeer binnen het team. Hiervoor definieer je doelen.
•    Je bouwt en onderhoudt relaties met partners en distributeurs en collega’s van andere entiteiten.


 
JOUW PROFIEL
 
•     Je hebt een sterke persoonlijkheid en bent hiermee in staat om een team door te ontwikkelen. Je creëert en deelt jouw visie, vraagt om input/feedback en hebt daarbij een luisterend oor waardoor je ook andere inzichten een kans geeft. 
•    Als teamleden zich ontwikkelen, dan geniet jij! Je hebt aandacht voor de mens en streeft niet alleen naar het beste resultaat.
•    Je doorziet processen en kan hierdoor snel anticiperen. Daarnaast stel je kritische vragen en help je actief mee te optimaliseren.
•    Je voelt je vertrouwd in een dynamische werkomgeving welke van je vraagt dat je prioriteiten stelt en het overzicht en de rust bewaart.
•    Je hebt al een paar jaar ervaring in een functie waarbij je ook commercieel klantcontact (dienstverlenend) hebt gehad. Ervaring met het aansturen en coachen van een team (operationeel niveau) is voor deze rol een grote pré.
•    Jouw Nederlandse communicatieve vaardigheden zijn uitstekend. Kun je ook goed Engels en Duits? Dat is mooi meegenomen.

 
ONS AANBOD
 
•    Werken bij Bechtle betekent professionaliteit maar ook veel plezier maken met elkaar. Die combinatie maakt het bij ons zo leuk!
•    We werken hybride: je werkt deels thuis en deels op kantoor. We hechten veel waarde aan een gezonde werk en privé balans!
•    Naast een prima salaris bieden we uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals 30 vakantiedagen, maar ook een groepsverzekering en pensioensparen. Je kunt via Bechtle ook goedkoop in shape blijven, want korting op bedrijfsfitness zit ook in het pakket!
•    Wil je groeien en jezelf blijven ontwikkelen? Dan ben je bij Bechtle aan het juiste adres! We investeren in onze medewerkers en we bieden zowel verticale als horizontale loopbaanpaden aan binnen onze organisatie.
•    Elke vrijdagmiddag kun je tijdens de borrel op het dakterras bijkletsen met je collega’s.

 

Wie zijn we? Bechtle is Your trusted IT partner in a hybrid world. Dat zegt veel over de manier waarop we met collega’s, partners en vendoren omgaan. We zijn een toekomststerke, betrouwbare partner voor de complete IT-infrastructuur. Ons doel is dat we IT voor organisaties laten werken, en niet andersom. 

 

Laura de Bruijn | Corporate Recruiter | 06 29659107 | Laura.debruijn@bechtle.com