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Stellen-Nr.:  44680
Gesellschaft:  ITZ Informationstechnologie GmbH
Einsatzort(e): 

Essen, DE, 45133

Seit über 20 Jahren steht ITZ I.T. Solution für innovative Lösungen rund um IT – von der Planung und Beschaffung über die Realisierung bis hin zum Betrieb und der Wartung, im Mittelstand ebenso wie bei großen Konzernen. Über 100 Spezialist:innen aus den unterschiedlichsten Bereichen arbeiten dabei mit führenden IT-Herstellern zusammen.
Der Unternehmensbereich ITZ Display Solutions ist der erfolgreichste Full-Service Distributor für Digital Signage, Hospitality Displays und Desktop Monitore in Deutschland. Mit dem Hauptsitz in Essen vertreiben wir seit über zehn Jahren unser umfangreiches Display-Portfolio führender Hersteller und ergänzende Service-Leistungen. Ob Werbescreens, LED Walls, Videowalls, Arbeitsplatz-Monitore, interaktive Konferenzraumlösungen oder Hotel TVs – unsere Fachhandelskunden profitieren von unserer langjährigen Expertise und können sich jederzeit zu technischem Consulting und Konzeption an unser Team wenden.

Die ITZ Informationstechnologie GmbH ist seit 2007 ein Teil der Bechtle Gruppe. Mit über 13.000 Mitarbeitenden ist Bechtle eines der erfolgreichsten IT-Unternehmen und Marktführer in der Branche.

IT Servicemanager (w/m/d)

Ihre Aufgaben
 

  • Sicherstellung von Managed Services Leistungen und Einhaltung der vereinbarten Service Levels

  • Steuerung der Leistungseinheiten sowie Koordination und Durchführung von Service-Review- und Betriebsmeetings

  • Sicherstellung und Verbesserung der Kundenzufriedenheit bzw. Optimierung der Services

  • Reporting, Qualitätssicherung, Service- und Prozessoptimierung

  • Unterstützung bei der Neugewinnung von Kunden und Partnerunternehmen

  • Vertrags- und Assetmanagement

 
Ihr Profil
 

  • abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung oder Studium

  • Erfahrung in der Konzeption, Implementierung und Steuerung von IT-Service-Prozessen

  • Kenntnisse und Zertifizierungen im Bereich ITIL-Foundation/ PRINCE2 wünschenswert

  • strukturierte selbständige Arbeitsweise und hohe Leistungsbereitschaft

  • ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit in Kundensituationen

 
Unser Angebot
 

  • Flexible Arbeitszeiten
  • Homeoffice-Regelungen
  • Corporate Benefits
  • Betriebliche Altersvorsorge & Absicherung
  • Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Teamspirit, Wertschätzung und respektvoller Umgang

 

 

 

Melanie Kramer | Recruiting | 0201 24714 27 | melanie.kramer@itz-essen.de