Servicemanager (w/m/d)

DAS IST IHR JOB.

• Sicherstellung von Managed Services Leistungen und Einhaltung der vereinbarten Service Levels
• Steuerung der Leistungseinheiten sowie Koordination und Durchführung von Service-Review- und Betriebsmeetings
• Sicherstellung und Verbesserung der Kundenzufriedenheit bzw. Optimierung der Services
• Reporting, Qualitätssicherung, Service- und Prozessoptimierung
• Unterstützung bei der Neugewinnung von Kunden und Partnerunternehmen

DAS BRINGEN SIE MIT.

• abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung oder Studium
• Erfahrung in der Konzeption, Implementierung und Steuerung von IT-Service-Prozessen
• Kenntnisse und Zertifizierungen im Bereich ITIL-Foundation/ PRINCE2 wünschenswert
• strukturierte selbständige Arbeitsweise und hohe Leistungsbereitschaft
• ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit in Kundensituationen