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Servicemanager (w/m/d)
Stellen-Nr.:
44680
Gesellschaft:
ITZ Informationstechnologie GmbH
Einsatzort(e):
Essen, DE
DAS IST IHR JOB.
- Sicherstellung von Managed Services Leistungen und Einhaltung der vereinbarten Service Levels
- Steuerung der Leistungseinheiten sowie Koordination und Durchführung von Service-Review- und Betriebsmeetings
- Sicherstellung und Verbesserung der Kundenzufriedenheit bzw. Optimierung der Services
- Reporting, Qualitätssicherung, Service- und Prozessoptimierung
- Unterstützung bei der Neugewinnung von Kunden und Partnerunternehmen
DAS BRINGEN SIE MIT.
- abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung oder Studium
- Erfahrung in der Konzeption, Implementierung und Steuerung von IT-Service-Prozessen
- Kenntnisse und Zertifizierungen im Bereich ITIL-Foundation/ PRINCE2 wünschenswert
- strukturierte selbständige Arbeitsweise und hohe Leistungsbereitschaft
- ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit in Kundensituationen