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Stellen-Nr.:  44680
Gesellschaft:  ITZ Informationstechnologie GmbH
Einsatzort(e): 

Essen, DE, 45133

Seit über 20 Jahren steht ITZ für innovative Lösungen rund um IT – von der Planung und Beschaffung über die Realisierung bis hin zum Betrieb und der Wartung, im Mittelstand ebenso wie bei großen Konzernen. 100 Spezialisten aus den unterschiedlichsten Bereichen arbeiten dabei mit führenden IT-Herstellern zusammen.
ITZ ist ein Teil der Bechtle Gruppe. Mit über 12.000 Mitarbeitenden ist Bechtle eines der erfolgreichsten IT-Unternehmen und Marktführer in der Branche.

Servicemanager (w/m/d)

Ihre Aufgaben

 

  • Sicherstellung von Managed Services Leistungen und Einhaltung der vereinbarten Service Levels
  • Steuerung der Leistungseinheiten sowie Koordination und Durchführung von Service-Review- und Betriebsmeetings
  • Sicherstellung und Verbesserung der Kundenzufriedenheit bzw. Optimierung der Services
  • Reporting, Qualitätssicherung, Service- und Prozessoptimierung
  • Unterstützung bei der Neugewinnung von Kunden und Partnerunternehmen

 

Ihr Profil

 

  • abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung oder Studium
  • Erfahrung in der Konzeption, Implementierung und Steuerung von IT-Service-Prozessen
  • Kenntnisse und Zertifizierungen im Bereich ITIL-Foundation/ PRINCE2 wünschenswert
  • strukturierte selbständige Arbeitsweise und hohe Leistungsbereitschaft
  • ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit in Kundensituationen

 

 

 

Melanie Kramer | Recruiting | 0201 24714 27 | melanie.kramer@itz-essen.de