Essen, DE, 45133
IT Servicemanager (w/m/d)
Ihre Aufgaben
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Sicherstellung von Managed Services Leistungen und Einhaltung der vereinbarten Service Levels
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Steuerung der Leistungseinheiten sowie Koordination und Durchführung von Service-Review- und Betriebsmeetings
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Sicherstellung und Verbesserung der Kundenzufriedenheit bzw. Optimierung der Services
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Reporting, Qualitätssicherung, Service- und Prozessoptimierung
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Unterstützung bei der Neugewinnung von Kunden und Partnerunternehmen
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Vertrags- und Assetmanagement
Ihr Profil
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abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung oder Studium
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Erfahrung in der Konzeption, Implementierung und Steuerung von IT-Service-Prozessen
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Kenntnisse und Zertifizierungen im Bereich ITIL-Foundation/ PRINCE2 wünschenswert
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strukturierte selbständige Arbeitsweise und hohe Leistungsbereitschaft
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ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit in Kundensituationen
Unser Angebot
- Flexible Arbeitszeiten
- Homeoffice-Regelungen
- Corporate Benefits
- Betriebliche Altersvorsorge & Absicherung
- Weiterbildungsmöglichkeiten
- Teamspirit, Wertschätzung und respektvoller Umgang
Melanie Kramer | Recruiting | 0201 24714 27 | melanie.kramer@itz-essen.de