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Servicemanager (w/m/d)

Datum:  08.04.2021
Unternehmen:  Bechtle
Standort: 

Essen, DE

 

DAS IST IHR JOB.

 

  • Sicherstellung von Managed Services Leistungen und Einhaltung der vereinbarten Service Levels
  • Steuerung der Leistungseinheiten sowie Koordination und Durchführung von Service-Review- und Betriebsmeetings
  • Sicherstellung und Verbesserung der Kundenzufriedenheit bzw. Optimierung der Services
  • Reporting, Qualitätssicherung, Service- und Prozessoptimierung
  • Unterstützung bei der Neugewinnung von Kunden und Partnerunternehmen

 

 

DAS BRINGEN SIE MIT.

 

  • abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung oder Studium
  • Erfahrung in der Konzeption, Implementierung und Steuerung von IT-Service-Prozessen
  • Kenntnisse und Zertifizierungen im Bereich ITIL-Foundation/ PRINCE2 wünschenswert
  • strukturierte selbständige Arbeitsweise und hohe Leistungsbereitschaft
  • ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit in Kundensituationen

DAS IST IHR KONTAKT.

Bei Fragen können Sie sich gerne bei mir melden:
Melanie Kramer
Tel.: +49 (0) 201 2471427
E-Mail: melanie.kramer@itz-essen.de

DAS IST ITZ.

Seit über 20 Jahren steht ITZ für innovative Lösungen rund um IT – von der Planung und Beschaffung über die Realisierung bis hin zum Betrieb und der Wartung, im Mittelstand ebenso wie bei großen Konzernen. 100 Spezialisten aus den unterschiedlichsten Bereichen arbeiten dabei mit führenden IT-Herstellern zusammen.
ITZ ist ein Teil der Bechtle Gruppe. Bechtle ist Deutschlands größtes IT-Systemhaus und führender IT-E-Commerce-Anbieter in Europa.