Mitarbeiter IT Service Desk (w/m/d)

In deiner Mission blühst du auf, denn: 

• Du verantwortest die qualifizierte Annahme, Priorisierung, Klassifizierung von Anfragen und Störungsmeldungen am Telefon und Ticketsystem sowie deren Dokumentation.
• Idealerweise gelingt dir die Fehleranalyse sowie die Herbeiführung von Erstlösungen.
• Des Weiteren führst du Fernwartungen und anderen Remotetätigkeiten durch und unterstützt die Anwender bei der Handhabung neuer Endgeräte.
• Auch der 1st-und 2nd-Level-Support und Troubleshooting gehören zu deinen Aufgaben sowie die proaktive Wartung von Systemen.
• Du arbeitest in IT-Projekten mit und bist zudem für die Pflege der Asset-Daten und Dokumentation in der Wissensdatenbank zuständig.

Deine Skills? Mehr als interessant:  

• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld und erste Berufserfahrung im IT Hotline Support oder als IT-Systemadministrator (w/m/d)
• Erfahrung mit IT-Ticketsystem, wie z.B. OTRS, Efecte, Zendesk, Jira Service Desk, Freshdesk etc.
• Sehr gute Kenntnisse von Windows Clients, Client-Hardware und Client-Peripherie im Unternehmen
• Fundiertes Wissen im Hinblick auf Standard-Büroapplikationen im MS Windows-Umfeld und Office, oder Office365
• Kenntnisse von MS Active Directory, MS M365 Kontexten, MDM oder Exchange Online erwünscht
• Persönlich gefallen uns besonders deine Team- und Kommunikationsfähigkeit.

Du verdienst echten Mehrwert. Freu dich deshalb auf: 

• Weiterentwicklung: Mit einem umfangreichen Angebot der Bechtle Akademie, individueller Karriereplanung, Expert:innen- und Führungsprogrammen, Herstellerzertifizierungen und vielem mehr entwickelst du dich kontinuierlich weiter und bleibst niemals stehen.
• Flexibilität: Je nach Aufgabengebiet und in Abstimmung mit deiner Führungskraft besteht die Möglichkeit, deine Arbeitszeit und deinen Arbeitsort individuell anzupassen. 
• Rund-um-Sorglos-Paket: Deine Zukunft ist uns wichtig. Das zeigt unsere attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung sowie unsere betriebliche Altersversorgung mit einer Bezuschussung von bis zu 100 Prozent.
• 30 Tage Urlaub: 6 Wochen freie Zeit, die du zur Erholung, Entspannung, zum Reisen und Füße hochlegen nutzen kannst.

Das erwartet dich im Bechtle IT-Systemhaus Karlsruhe: Unser neues Firmengebäude in Ettlingen wurde nach modernen Maßstäben für den Arbeitsalltag sowie Austausch und Zusammenarbeit konzipiert. Das Gebäude spiegelt unsere Nachhaltigkeitsbestrebungen wider und bietet am Albufer eine schöne naturnahe Umgebung. Wir sind IT-Zukunftspartner in der Technologieregion Karlsruhe und begleiten unsere Kunden individuell auf dem Weg der digitalen Transformation. Kundenzufriedenheit ist unser Anspruch, wertschätzender und offener Umgang miteinander bilden unsere Basis für professionelles unternehmerisches Handeln. Mit Freiraum sowie Aus- und Fortbildungsangeboten unterstützen wir eine individuelle Entwicklung in unserem wachsenden zukunftsstarken Team. 

Esther Weber | +49 7243 71934-326 | personal.karlsruhe@bechtle.com