Bereit für alles? Bereit für Bechtle.

Mit über 15.000 Mitarbeitenden sind wir eines der erfolgreichsten IT-Unternehmen und Marktführer in unserer Branche. Die Kombination aus Direktvertrieb von IT-Produkten mit umfassenden Systemhausdienstleistungen macht uns zum zukunftsstarken IT-Partner für Mittelstand, Konzerne und öffentliche Auftraggeber. Wir sind zu Hause in ganz Europa und immer in der Nähe.

Mitarbeiter IT ServiceDesk (w/m/d)

Ihre Aufgaben

Annahme von Anfragen und Störungsmeldungen am Telefon und Ticketsystem
Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Anfragen im Ticketsystem
Fehleranalyse sowie Herbeiführung von Erstlösungen
Durchführung von Fernwartungen und anderen Remotetätigkeiten
Unterstützung der Anwender in die Handhabung neuer Endgeräte
1st.- und 2nd-Level-Support und Troubleshooting
proaktive Wartung von Systemen und Mitarbeit in IT-Projekten
Pflege der Asset-Daten und Dokumentation in der Wissensdatenbank

Ihr Profil

abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld
erste Berufserfahrung im IT Hotline Support oder als IT-Systemadministrator (w/m/d)
Erfahrung mit IT-Ticketsystem, wie z.B. OTRS, Efecte, Zendesk, Jira Service Desk, Freshdesk etc.
sehr gute Kenntnisse von Windows Clients, Client-Hardware und Client-Peripherie im Unternehmen
fundiertes Wissen im Hinblick auf Standard-Büroapplikationen im MS Windows-Umfeld und Office, oder Office365
idealerweise Kenntnisse von MS Active Directory, MS M365 Kontexten, MDM oder Exchange Online
Team- und Kommunikationsfähigkeit

Unser Angebot

Weiterentwicklung: Mit einem umfangreichen Angebot der Bechtle Akademie, individueller Karriereplanung und weiteren Entwicklungsprogrammen können Sie sich fachlich sowie persönlich entwickeln.
Flexibilität: Ihre Arbeitszeit und Ihren Arbeitsort können Sie je nach Aufgabengebiet und in Abstimmung mit Ihrer Führungskraft individuell gestalten.
Rund-um-Sorglos-Paket: Ihre Zukunft ist uns wichtig. Das zeigt unsere attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung sowie unsere betriebliche Altersversorgung mit einer Bezuschussung von bis zu 100 Prozent.
30 Tage Urlaub: 6 Wochen freie Zeit, die Sie zur Erholung, Entspannung, zum Reisen und Füße hochlegen nutzen können.

Das erwartet dich im Bechtle IT-Systemhaus Karlsruhe: Unser neues Firmengebäude in Ettlingen wurde nach modernen Maßstäben für den Arbeitsalltag sowie Austausch und Zusammenarbeit konzipiert. Das Gebäude spiegelt unsere Nachhaltigkeitsbestrebungen wider und bietet am Albufer eine schöne naturnahe Umgebung. Wir sind IT-Zukunftspartner in der Technologieregion Karlsruhe und begleiten unsere Kunden individuell auf dem Weg der digitalen Transformation. Kundenzufriedenheit ist unser Anspruch, wertschätzender und offener Umgang miteinander bilden unsere Basis für professionelles unternehmerisches Handeln. Mit Freiraum sowie Aus- und Fortbildungsangeboten unterstützen wir eine individuelle Entwicklung in unserem wachsenden zukunftsstarken Team.

Esther Weber | +49 7243 71934-326 | personal.karlsruhe@bechtle.com

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