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Stellen-Nr.:  53579
Gesellschaft:  Stemmer GmbH
Einsatzort(e): 

Ettlingen, DE, 76275 Ulm, DE, 89077 Mobiles Arbeiten, DE, 74172 Köln, DE, 51147 Olching, DE, 82140

Stemmer ist ein Spezialist für Netzwerklösungen, Unified Communications, IT-Security und Managed Services. An den Standorten München, Duisburg, Karlsruhe, Köln, Siegen und Stuttgart betreut Stemmer Kunden bei der Realisierung von nationalen und internationalen IT-Projekten.
Stemmer ist ein Teil der Bechtle Gruppe. Mit über 12.000 Mitarbeitenden ist Bechtle eines der erfolgreichsten IT-Unternehmen und Marktführer in der Branche.

Service Delivery Manager (w/m/d)

Ihre Aufgaben

 

  • Management der Kunden- und Vertragssituation inkl. Sicherstellung der Leistungserbringung und Einhaltung der vereinbarten Service Levels 
  • Eskalationsmanagement Richtung Kunde und beteiligter Serviceeinheiten
  • Mitarbeit, Review und Re-Design der existierenden Serviceprozesse
  • Steuerung von lokalen, Nearshore und Offshore Delivery-Einheiten
  • Leitung / Teilnahme an Betriebs-Statusmeetings mit unseren Kunden
  • Unterstützung bei Planung, Controlling und Optimierung von Kostenstelle (Profit / Loss)

 

Ihr Profil

 

  • mindestens 5 Jahre Erfahrung in der Steuerung von komplexen Projekten und Betriebssituationen, Personalführung von Vorteil
  • Erfahrung im Security Management und als Service Delivery Manager von Großprojekten
  • Kenntnisse von mindestens einem genannten Security-Infrastruktur-Service und Microsoft Client / Server Umfeld wünschenswert
  • sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • ausgeprägtes Serviceverständnis 
  • hohe Lösungsaffinität und sehr gute kommunikative Fähigkeiten
  • Reisebereitschaft und Bereitschaft zu flexiblen Arbeits- oder Bereitschaftszeiten

 

Unser Angebot

 

  • Weiterentwicklung und Potenzialentfaltung: umfangreiches Angebot der Bechtle Akademie im fachlichen und persönlichen Bereich
  • Verantwortung: eigenverantwortliches und selbstständiges Arbeiten in der Zukunftsbranche IT
  • Flexibilität: Arbeitsort und -zeit nach Absprache individuell gestalten
  • Ankommen leicht gemacht: durch Onboarding-Programme und einen persönlichen Paten
  • Verbunden: Mitarbeiterevents, Firmenfeiern und viel Zeit für’s Team

 

Ihr Herz schlägt für die IT? Sie wollen in einem dynamischen, offenen Umfeld mit viel Gestaltungsmöglichkeiten und viel Entwicklungspotenzial arbeiten? Dann herzlich willkommen in der Stemmer! Wir selbst bezeichnen uns gerne als „Start-Up“ mit einer langen Expertise als Cisco Spezialist. Das Ziel unserer rund 110 Kolleginnen und Kollegen: die Zufriedenheit unserer Kunden. Unser tägliches Arbeiten zeichnet sich durch eine gute Arbeitsatmosphäre und stark ausgeprägte Hilfsbereitschaft aus. Der Austausch zwischen den Teams und Standorten wird nicht nur kulinarisch gepflegt, sondern auch durch zahlreiche Besuche und Events. Bewerben Sie sich jetzt und werden Teil unseres einzigartigen Teams. 

 

Simone Schulze | +49 (0) 8142 - 45 86 231 | simone.schulze@stemmer.de