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Mitarbeiter (w/m/d) 2nd Level Support

Stellen-Nr.:  46324
Gesellschaft:  Bechtle GmbH & Co. KG Mannheim
Einsatzort(e): 

Frankfurt, DE

 

Das Bechtle IT-Systemhaus in Mannheim und Saarbrücken tritt standortübergreifend als ein Team mit über 350 Kollegen und Kolleginnen auf, in dem sowohl die Erfahrung und das Netzwerk langjähriger Beschäftigten, als auch die frischen Impulse und neuen Ansätze junger Mitarbeitenden und Berufseinsteiger geschätzt werden. In einem attraktiven Bürogebäude mit moderner Arbeitsatmosphäre wird unsere Unternehmenskultur von einer vertrauensvollen Atmosphäre, verbunden mit hohen Freiheitsgraden und viel Verantwortung geprägt. 

 

DAS IST IHR JOB.

 

  • Annahme von Anfragen und Störungsmeldungen am Telefon, per E-Mail und im Ticketsystem
  • Analyse und Klassifizierung der eingehenden IT-Störungen
  • Problemlösung sämtlicher Anwenderfragen
  • Dokumentation im Tickettool sowie Nachverfolgung bis zur Problemlösung

 

 

DAS BRINGEN SIE MIT.

 

  • abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbares
  • gute Kenntnisse in der Installation und Konfiguration von Software
  • sehr gute Kenntnisse in den Standard-Betriebssystemen sowie in MS Office Produkten
  • Erfahrung im administrativen Microsoft Umfeld
  • Supporterfahrung 2nd Level
  • MCSE oder MCSA Zertifizierung
  • ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
  • rasche Auffassungsgabe sowie Problemlösefähigkeit
  • Kommunikationsfähigkeit, hohe Einsatzbereitschaft und soziale Kompetenz

DAS IST IHR KONTAKT.

Bei Fragen können Sie sich gerne bei mir melden:
Eileen Aiello
Tel.: +49 (0) 7132 981-4321

Die wichtigsten Fragen zu unserem Bewerbungsprozess beantworten wir hier.

DAS IST IHR KONTAKT.

Bei Fragen können Sie sich gerne bei mir melden:
Eileen Aiello
Tel.: +49 (0) 7132 981-4321

Die wichtigsten Fragen zu unserem Bewerbungsprozess beantworten wir hier.

DAS IST BECHTLE.

Bechtle ist Deutschlands größtes IT-Systemhaus und führender IT-E-Commerce-Anbieter in Europa. Die Kombination aus Direktvertrieb von IT-Produkten mit umfassenden Systemhausdienstleistungen macht Bechtle zum zukunftsstarken IT-Partner für Mittelstand, Konzerne und öffentliche Auftraggeber. Regional vor Ort, in Europa gewachsen und weltweit vernetzt.