In deiner Mission blühst du auf, denn:

• Du übernimmst die fachliche Führung und Hauptansprechpartner für das Team sowie für interne Kunden und Stakeholder inklusive Teilnahme an Meetings sowohl intern als auch mit dem Kunden
• Für die fachliche Steuerung der zugewiesenen Mitarbeiter im 1st und 2nd Level sowie die kontinuierliche Zuweisung von Aufgaben bist du verantwortlich
• Das Review und Verteilen von Reports (SLA, Incident, Reaktionszeit etc.) intern wie extern als auch Monitoring der Teamperformance zählen zu deinen Aufgaben
• Die Sicherstellung der Leistungserbringung nach Leistungsschein in zugewiesenen Kundensituationen wird von dir gewährleistet
• Die kontinuierliche Umsetzung von Maßnahmen zur Effizienzsteigerung steht bei dir im Fokus

Deine Skills? Mehr als interessant:

• Abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker (w/m/d) oder eine vergleichbare Berufserfahrung im relevanten Umfeld kombiniert mit Erfahrung in der Umsetzung anspruchsvoller Dienstleistungen und in IT-Service-Prozessen
• Kenntnisse im Bereich Incident Management, Service Level Management und Workplace Services Idealerweise ergänzt durch ITIL-Zertifizierung
• Fundiertes Wissen rund um Servicedesk-, Client- und Anwendungsinfrastrukturen sowie ein sicherer Umgang mit MS Office
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie ein sicheres Auftreten, Teamfähigkeit und Eigenverantwortung
• Sehr gute Verhandlungs- und Kommunikationsstärke in Deutsch und Englisch in Wort und Schrift, Durchsetzungsvermögen und Präsentationssicherheit

Du verdienst echten Mehrwert. Freu dich deshalb auf:

• Weiterentwicklung: Mit einem umfangreichen Angebot der Bechtle Akademie, individueller Karriereplanung, Expert:innen- und Führungsprogrammen, Herstellerzertifizierungen und vielem mehr entwickelst du dich kontinuierlich weiter und bleibst niemals stehen.
• Rund-um-Sorglos-Paket: Deine Zukunft ist uns wichtig. Das zeigt unsere attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung sowie unsere betriebliche Altersversorgung mit einer Bezuschussung von bis zu 100 Prozent.
• Flexibilität: Ihre Arbeitszeit und Ihren Arbeitsort können Sie je nach Aufgabengebiet und in Abstimmung mit Ihrer Führungskraft individuell gestalten
• Abwechslung: Es erwarten Sie interessante und vielfältige Aufgaben in der Zukunftsbranche IT
• Modern Workplace: Am Arbeitsplatz der Zukunft erhalten Sie neuestes Technikequipment und arbeiten in einem innovativen Arbeitsumfeld
• Mobilität: Mit unseren nachhaltigen Mobilitätsangeboten, wie z. B. dem Jobticket oder der Möglichkeit zum JobRad-Leasing, profitieren Sie nicht nur monetär, sondern schonen zusätzlich noch die Umwelt