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Stellen-Nr.:  59819
Gesellschaft:  Bechtle GmbH Frankfurt am Main
Einsatzort(e): 

Frankfurt am Main, DE, 60549

Bereit für alles? Bereit für Bechtle.

Mit rund 13.000 Mitarbeitenden sind wir eines der erfolgreichsten IT-Unternehmen und Marktführer in unserer Branche. Die Kombination aus Direktvertrieb von IT-Produkten mit umfassenden Systemhausdienstleistungen macht uns zum zukunftsstarken IT-Partner für Mittelstand, Konzerne und öffentliche Auftraggeber. Wir sind zu Hause in ganz Europa und immer in der Nähe.

(Senior) Service Manager (w/m/d)

Ihre Aufgaben

 

  • Betreuung von Key Accounts mit dem Fokus auf einer kontinuierlichen Weiterentwicklung des Serviceportfolios
  • Aufbereitung von Service Level Agreement Reports für regelmäßige Service Meetings auf Management Ebene des Kunden
  • zentraler Ansprechpartner (w/m/d) für systembezogene Eskalationen und kritische Systemausfälle
  • Entwicklung von kundenorientierten Servicestrategien in enger Abstimmung mit den Bechtle Vertriebsteams
  • Kommunikationsschnittstelle zwischen Kunde und allen beteiligten Bechtle Einheiten
  • Ausbau einer vertrauensvollen Kundenbeziehung auf Entscheidungsebene des Kunden

 

Ihr Profil

 

  • abgeschlossenes Studium (technischen oder kaufmännischen Bereich) 
  • 2-3 Jahre Erfahrung im Service Management 
  • ITIL Zertifizierung 
  • sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • lösungsorientierte Denkweise und Proaktivität sowie strategisches und analytisches Denkvermögen
  • freundliches Auftreten und Freude an der Kommunikation mit Kunden 
  • Leidenschaft für IT-bezogene Themen 

 

Unser Angebot

 

  • Weiterentwicklung: Mit einem umfangreichen Angebot der Bechtle Akademie, individueller Karriereplanung und weiteren Entwicklungsprogrammen können Sie sich fachlich sowie persönlich weiterentwickeln
  • Flexibilität: Ihre Arbeitszeit und Ihren Arbeitsort können Sie nach Absprache mit Ihrer Führungskraft individuell gestalten
  • Abwechslung: Es erwarten Sie interessante und vielfältige Aufgaben in der Zukunftsbranche IT
  • Gesundheit: Mit unseren ergonomischen Arbeitsplätzen leisten wir einen wichtigen Beitrag zu Ihrer Gesundheit
  • Veranstaltungen: Erfolge werden bei uns gefeiert, zum Beispiel bei unserem After-Work Get-Together und Team Events am Grill auf der Dachterrasse oder in der Lounge mit Pooltisch und Nintendo Switch
  • Lage: An unserem Standort profitieren Sie von sehr guten Verkehrsanbindungen und kostenlosen Parkplätzen
  • Onboarding: Unsere umfassende Einführungsveranstaltung MIKADO, ein individuell auf Ihre Rolle abgestimmter Schulungsplan und ein Patenprogramm sorgen für Ihren perfekten Start bei uns

 

 

Das erwartet Sie im Bechtle IT-Systemhaus Frankfurt: Wir beschäftigen ca. 130 Kolleginnen und Kollegen aus Berufs- und Quereinsteigern sowie erfahrenen Mitarbeitenden. Wir bieten Kompetenzen und gesamtheitliche IT-Lösungen in den Bereichen Cloud Solutions, Experten-Services, Managed Service, Modern Workplace, Sales Consulting sowie Software Solutions. In einem attraktiven Bürogebäude mit guter Verkehrsanbindung (Autobahnen / ÖPNV) und kostenlosen Parkplätzen bieten wir in moderner Arbeitsatmosphäre ein kollegiales Betriebsklima mit flachen Hierarchien. Neben kostenlosen Getränken haben wir auch eine Outdoorküche für Team- und Kundenevents. 

 

Stefanie Buhl | HR Managerin | +49 (0) 6994 143-161 

 

Bereit für all das? Dann freuen wir uns über Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen, die Sie mit nur wenigen Klicks über unser Online-Bewerbungstool einreichen können. Bitte beachten Sie, dass wir Bewerbungen per E-Mail und Profilvorschläge von Personaldienstleistern nicht berücksichtigen.