Mitarbeiter IT Service Desk (w/m/d)

In deiner Mission blühst du auf, denn: 

• Du bist der Single Point of Contact (SPOC) für alle Anwender.
• Du verantwortest die telefonische Annahme von Anfragen und Störungsmeldungen unserer Kunden (inbound).
• Idealerweise gelingt dir die Lösungsfindung im ersten Kontakt mit dem Kunden unter Verwendung bestehender Beschreibungen.
• Auch der 1st / 2nd Level IT-Support - Incident-Management und Request Fullfilment - per Telefon und Remote-Zugriff gehören zu deinen Aufgaben.
• Des Weiteren leitest du Anfragen sowie Störungsmeldungen an unsere IT-Experten im 2nd Level Support weiter.

Deine Skills? Mehr als interessant:  

• Abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker (w/m/d), Systemelektroniker (w/m/d), oder IT-Systemkaufmann (w/m/d)
• Quereinstieg möglich
• Offene, freundliche Art, positive Ausstrahlung sowie sehr genaue, systematische und zuverlässige Arbeitsweise
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Persönlich gefallen uns besonders deine IT-Affinität sowie Dienstleistungs- und Kundenorientierung.

Du verdienst echten Mehrwert. Freu dich deshalb auf:

• Weiterentwicklung: Mit einem umfangreichen Angebot der Bechtle Akademie, individueller Karriereplanung, Expert:innen- und Führungsprogrammen, Herstellerzertifizierungen und vielem mehr entwickelst du dich kontinuierlich weiter und bleibst niemals stehen.
• Flexibilität: Deine Arbeitszeit und deinen Arbeitsort kannst du je nach Aufgabengebiet und in Abstimmung mit deiner Führungskraft individuell gestalten.
• Rund-um-Sorglos-Paket: Deine Zukunft ist uns wichtig. Das zeigt unsere attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung sowie unsere betriebliche Altersversorgung mit einer Bezuschussung von bis zu 100 Prozent.
• Modern Workplace: Am Arbeitsplatz der Zukunft erhältst du neuestes Technikequipment und arbeitest in einem innovativen Arbeitsumfeld.
• Mobilität: Mit unseren nachhaltigen Mobilitätsangeboten, wie z. B. dem Jobticket oder der Möglichkeit zum JobRad-Leasing, profitierst du nicht nur monetär, sondern schonst zusätzlich noch die Umwelt.
• Team: Der Zusammenhalt innerhalb unseres vielseitigen Teams zeichnet uns aus.
• 30 Tage Urlaub: 6 Wochen freie Zeit, die du zur Erholung, Entspannung, zum Reisen und Füße hochlegen nutzen kannst.

Das erwartet dich im Bechtle IT-Systemhaus Freiburg: Wir sind seit über 35 Jahren erfolgreich in der Region Südbaden am Markt und begleiten Unternehmen bei der digitalen Transformation und schaffen zukunftsstarke Modern-Workplace Umgebungen. Unsere über 100 Kolleginnen und Kollegen bilden eine wertvolle Mischung aus erfahrenen und jungen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Werte wie Vertrauen und Verlässlichkeit geben uns Orientierung im täglichen Handeln. Wir haben ein modernes und nachhaltiges Bürogebäude in attraktiver Lage und einer ausreichenden Anzahl eigener Parkplätze sowie solargestützten E-Ladesäulen. 

Sylvia Breßler-Rüger | Recruiting | +49 (0) 7132 981-4321