Service Desk Agent (w/m/d)

Ihre Aufgaben

• telefonische Annahme von Anfragen und Störungsmeldungen unserer Kunden (inbound)
• Lösungsfindung im ersten Kontakt mit dem Kunden unter Verwendung bestehender Beschreibungen
• 1st / 2nd Level IT-Support - Incident-Management und Request Fullfilment - per Telefon und Remote-Zugriff
• Weiterleitung der Anfragen sowie Störungsmeldungen an unsere IT-Experten im 2nd Level Support
• Single Point of Contact (SPOC) für alle Anwender

Ihr Profil

• ​​​​​​abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker (w/m/d), Systemelektroniker (w/m/d), oder IT-Systemkaufmann (w/m/d)
• Quereinstieg möglich
• IT-Affinität sowie Dienstleistungs- und Kundenorientierung
• offene, freundliche und zuvorkommende Art sowie positive Ausstrahlung
• sehr genaue, systematische und absolut zuverlässige Arbeitsweise
• gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Unser Angebot

• Weiterentwicklung und Potenzialentfaltung: Umfangreiches Angebot der Bechtle Akademie im fachlichen und persönlichen Bereich 
• Flexibilität: Arbeitsort und -zeit nach Absprache individuell gestalten 
• Abwechslung: Interessante und wechselnde Aufgaben in der Zukunftsbranche IT 

Das erwartet Sie im Bechtle IT-Systemhaus Freiburg: Wir sind seit über 35 Jahren erfolgreich in der Region Südbaden am Markt und begleiten Unternehmen bei der digitalen Transformation und schaffen zukunftsstarke Modern-Workplace Umgebungen. Unsere über 100 Kolleginnen und Kollegen bilden eine wertvolle Mischung aus erfahrenen und jungen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Werte wie Vertrauen und Verlässlichkeit geben uns Orientierung im täglichen Handeln. Wir haben ein modernes und nachhaltiges Bürogebäude in attraktiver Lage und einer ausreichenden Anzahl eigener Parkplätze sowie solargestützten E-Ladesäulen. 

Sylvia Breßler-Rüger| Recruiting | +49 (0) 7132 981-4321