IT Administrator ​​3rd Level Support​ (w/m/d)

In deiner Mission blühst du auf, denn:

• Als IT-Expert:in betreust du ​Applikationen und IT-Infrastrukturen und übernimmst die Rolle der ersten Kontaktperson bei anspruchsvollen IT-Problemen ​im 3rd-Level-Support.​ 
• Dabei nimmst du Anfragen und Störungsmeldungen über unser Ticketsystem entgegen.  
• Du erfasst ​Incidents, Changes und IT-Probleme in Kooperation mit unserem internen Microsoft Infrastruktur Support- und Entwicklungsteam​ und arbeitest zusammen mit den Fachbereichen unserer Kunden an der Lösung von Fehlern.  
• In diesem Zusammenhang analysierst du komplexe Störungen in der Software auf Code-Ebene, identifizierst mögliche Quellen und behebst die Ursachen.  
• Des Weiteren unterstützt du unsere Kunden im Anwendersupport – hier betreust du bereits erfahrene Mitarbeitende unserer Kunden in der Aufrechterhaltung unserer etablierten IT-Lösungen.  

Deine Skills? Mehr als interessant: 

• Abgeschlossenes ​technischer Studium in Informatik​, ​Computer Science/Engineering​ oder einem verwandten Fach, alternativ eine vergleichbare Ausbildung, ​idealerweise mit Weiterbildung zum Support Engineer​ 
• Mehrjährige (3+) Erfahrung ​im Troubleshooting, Applikation Support und der Analyse von Logs und Code ​ 
• Tiefgreifende Kenntnisse in zwei der folgenden Felder: ​Frontend- ​und ​Backend-Entwicklung mit .net Technologien​ 
• Relevante Zertifizierungen und produktspezifische Spezialisierungen​, bspw. Microsoft SharePoint, M365 und Azure sind von Vorteil​ 
• Persönlich gefallen uns besonders deine ​Team- und Kommunikationsfähigkeit​, ​deine lösungsorientierte und sorgfältige Arbeitsweise​ sowie deine Bereitschaft, unsere Kunden in anspruchsvollen Situationen zu unterstützen.  

Du verdienst echten Mehrwert. Freu dich deshalb auf:

• Weiterentwicklung: Mit einem umfangreichen Angebot der Bechtle Akademie, individueller Karriereplanung, Expert:innen- und Führungsprogrammen, Herstellerzertifizierungen und vielem mehr entwickelst du dich kontinuierlich weiter und bleibst niemals stehen.
• Flexibilität: Deine Arbeitszeit und deinen Arbeitsort kannst du je nach Aufgabengebiet und in Abstimmung mit deiner Führungskraft individuell gestalten.
• Rund-um-Sorglos-Paket: Deine Zukunft ist uns wichtig. Das zeigt unsere attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung sowie unsere betriebliche Altersversorgung mit einer Bezuschussung von bis zu 100 Prozent.
• Mobilität: Mit unseren nachhaltigen Mobilitätsangeboten, wie z. B. dem Jobticket oder der Möglichkeit zum JobRad-Leasing, profitierst du nicht nur monetär, sondern schonst zusätzlich noch die Umwelt.
• Verpflegung: Bediene dich an täglich frischem und kostenlosen Obst sowie Heiß- und Kaltgetränken. Für unsere täglich frischen und gesunden Mittagsmenüs erhältst du einen Essensgeldzuschuss.
• Lage: An unserem Standort profitierst du von sehr guten Verkehrsanbindungen, kostenlosen Parkplätzen sowie Ladestationen für Elektrofahrzeuge.
• Veranstaltungen: Erfolge werden bei uns gefeiert, zum Beispiel bei unseren Mitarbeitendenevents, Weihnachtsfeiern sowie Sommer- und Grillfesten.

Living Transformation. HanseVision unterstützt seine Kunden bei der Bewältigung der Herausforderungen einer sich verändernden digitalen Arbeitswelt. Als erfahrener Wegbegleiter helfen wir, die digitale Transformation im Sinne des Unternehmens und der Menschen optimal zu gestalten und den digitalen Reifegrad unserer Kunden nachhaltig zu steigern. Mit über 140 Spezialist:innen und Standorten in Hamburg, Bielefeld, Karlsruhe und Neckarsulm sind wir in der gesamten DACH-Region der verlässliche Partner für die digitale Transformation. 

Andreas Gratz | Recruiter | job@hansevision.de