Mitarbeiter IT Service Desk MacOS (w/m/d)

Ihre Aufgaben 

• Annahme von IT-Störungen im Client Umfeld
• Dokumentation, Klassifizierung und Priorisierung der Störung im ITSM-System
• Störungsanalyse und Erstlösung unter Nutzung von Remote- und Wissensmanagement-Tools
• Weiterleitung der Vorgänge nach entsprechender Vorqualifizierung an nachgelagerten Supporteinheiten
• Aufnahme und Bearbeitung von Serviceanfragen 

Ihr Profil 

• abgeschlossene technische Ausbildung oder mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Client Support
• IT-Kenntnisse in den Bereichen MacOS MS, mobile Geräte, Benutzerverwaltung in AD/AAD, Netzwerk, Office 365 sowie Windowsbetriebssysteme
• solide Erfahrung mit Ticketsystemen und Remote-Support-Tools
• sehr gute Deutschkenntnisse und gut Englischkenntnisse von Vorteil
• Dienstleistungsorientierte, verbindliche sowie lösungsorientiertes Arbeitsweise
• Teamfähigkeit mit Eigeninitiative

Unser Angebot

• Weiterentwicklung: Mit einem umfangreichen Angebot der Bechtle Akademie, individueller Karriereplanung und weiteren Entwicklungsprogrammen können Sie sich fachlich sowie persönlich entwickeln.
• Flexibilität: Ihre Arbeitszeit und Ihren Arbeitsort können Sie je nach Aufgabengebiet und in Abstimmung mit Ihrer Führungskraft individuell gestalten.
• Rund-um-Sorglos-Paket: Ihre Zukunft ist uns wichtig. Das zeigt unsere attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung sowie unsere betriebliche Altersversorgung mit einer Bezuschussung von bis zu 100 Prozent.
• 30 Tage Urlaub: 6 Wochen freie Zeit, die Sie zur Erholung, Entspannung, zum Reisen und Füße hochlegen nutzen können.
• Modern Workplace: Am Arbeitsplatz der Zukunft erhalten Sie neuestes Technikequipment und arbeiten in einem innovativen Arbeitsumfeld.
• Sicherheit: Als zukunftsstarker Arbeitgeber profitieren Sie von einer sicheren und unbefristeten Anstellung.
• Team: Der Zusammenhalt innerhalb unseres vielseitigen Teams zeichnet uns aus.

Das erwartet dich im Bechtle IT-Systemhaus Hamburg: Am Standort Hamburg Sankt Pauli sowie in unseren Niederlassungen in Groß Borstel und in Kiel arbeiten derzeit knapp 640 Kolleginnen und Kollegen. Unser Team besteht aus einem Mix an jungen und erfahrenen Mitarbeitenden, die sich mit viel Engagement um die IT-Belange unserer Kunden kümmern – egal ob IT-Onsite Service, Service Desk, Managed Service oder System Engineering. Flache Hierarchien, Vertrauensarbeitszeit, unternehmerischer Freiraum, die Chance viel zu bewegen und die Verbundenheit in einem starken Team zeichnen uns aus. 

Cornelia Zwenker | People and Culture, Hiring Manager | +49 (0) 40 239986-122