IT Service Desk Mitarbeiter - Remote Support (w/m/d)

In deiner Mission blühst du auf, denn: 

• Kommt es zu Störungen in den IT-Systemen oder -Infrastrukturen unserer Kunden, nimmst du sie remote an und priorisiert sie zuverlässig in unserem Ticketsystem. 

• Per Fernwartung leistest du dadurch wichtigen Support auf Servicedesk- und Helpdesk-Ebene. 

• Dein Spezialgebiet umfasst Windows-Netzwerke, Microsoft Client- und Serverbetriebssysteme sowie Active Directory. 

• Ob per E-Mail oder Telefon: Du kommunizierst ebenso freundlich wie kompetent. 

• Nach einiger Zeit weißt du ganz genau, welche Lösungswege für welche Kunden am zielführendsten sind und trägst dadurch deutlich zur Kundenzufriedenheit bei. 

Deine Skills? Mehr als interessant:  

• Abgeschlossene IT-Ausbildung und/oder Berufserfahrung im IT Support 

• Gute Kenntnisse in Windows-Client- und Serverbetriebssystemen, Client-Hardware und Client-Peripherie, in Mac OS X sowie Erfahrung mit Remote-Support Tools und IT-Ticket-Systemen 

• Idealerweise eine ITIL-Zertifizierung  

• Gutes Deutsch und Englisch in Wort und Schrift  

• Und persönlich gefallen uns besonders deine ausgeprägte Kundenorientierung und deine Eigeninitiative, dank der du nach kurzer Zeit selbstständig arbeiten kannst. 

Du verdienst echten Mehrwert. Freu dich deshalb auf:

• Weiterentwicklung: Mit einem umfangreichen Angebot der Bechtle Akademie, individueller Karriereplanung, Expert:innen- und Führungsprogrammen, Herstellerzertifizierungen und vielem mehr entwickelst du dich kontinuierlich weiter und bleibst niemals stehen.
• Flexibilität: Deine Arbeitszeit und deinen Arbeitsort kannst du je nach Aufgabengebiet und in Abstimmung mit deiner Führungskraft individuell gestalten.
• Rund-um-Sorglos-Paket: Deine Zukunft ist uns wichtig. Das zeigt unsere attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung sowie unsere betriebliche Altersversorgung mit einer Bezuschussung von bis zu 100 Prozent.
• 30 Tage Urlaub: 6 Wochen freie Zeit, die du zur Erholung, Entspannung, zum Reisen und Füße hochlegen nutzen kannst.

Das erwartet dich im Bechtle IT-Systemhaus Hamburg: Am Standort Hamburg Sankt Pauli sowie in unseren Niederlassungen in Groß Borstel und in Kiel arbeiten derzeit knapp 640 Kolleginnen und Kollegen. Unser Team besteht aus einem Mix an jungen und erfahrenen Mitarbeitenden, die sich mit viel Engagement um die IT-Belange unserer Kunden kümmern – egal ob Managed Service, Server & Storage, Modern Workplace/Enterprise, Virtualisierung, IT Security oder Cloud-Dienstleistungen. Flache Hierarchien, Vertrauensarbeitszeit, unternehmerischer Freiraum, die Chance viel zu bewegen und die Verbundenheit in einem starken Team zeichnen uns aus. 

Cornelia Zwenker | People and Culture, Hiring Manager | +49 (0) 40 239986-122