Teamleitung IT Servicetechnik (w/m/d)

Ihre Aufgaben

• fachliche und organisatorische Führung eines Teams im Client Support/Onsite Support
• Ansprechperson für unsere Kunden auf operativer Ebene
• Einhaltung der SLA, Eskalations- und Beschwerdemanagement
• Kontinuierliche Optimierung der Betriebsprozesse und Strukturen
• Qualifizierte Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen im Ticketsystem
• Durchführung von IT-Projekten sowie Pflege und Dokumentation in der Wissensdatenbank

Ihr Profil 

• abgeschlossene technische Ausbildung oder vergleichbares
• fundierte Erfahrungen als Servicetechniker (w/m/d) im IT-Onsite-Support
• erste Führungserfahrung von Vorteil
• ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Zuverlässigkeit und Organisationsvermögen
• gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Führerschein Klasse B von Vorteil

Unser Angebot

• Weiterentwicklung: Mit einem umfangreichen Angebot der Bechtle Akademie, individueller Karriereplanung und weiteren Entwicklungsprogrammen können Sie sich fachlich sowie persönlich weiterentwickeln
• Flexibilität: Ihre Arbeitszeit und Ihren Arbeitsort können Sie je nach Aufgabengebiet und in Abstimmung mit Ihrer Führungskraft individuell gestalten
• Abwechslung: In Ihren eigenverantwortlich geführten Projekten können Sie unsere vielfältigen Kunden kennenlernen und erhalten Einblick in die unterschiedlichsten Branchen
• Modern Workplace: Am Arbeitsplatz der Zukunft erhalten Sie neuestes Technikequipment und arbeiten in einem innovativen Arbeitsumfeld
• Onboarding: Unsere umfassende Einführungsveranstaltung MIKADO, ein individuell auf Ihre Rolle abgestimmter Schulungsplan und eine persönliche Ansprechperson sorgen für Ihren perfekten Start bei uns
• Verantwortung: Von Beginn an können Sie in spannenden Projekten viel bewegen und Ihr volles Potenzial ausschöpfen