Diese Stelle teilen
Stellen-Nr.:  56500
Gesellschaft:  Bechtle Schweiz AG
Einsatzort(e): 

CH

Bereit für alles? Bereit für Bechtle.

Mit rund 13.000 Mitarbeitenden sind wir eines der erfolgreichsten IT-Unternehmen und Marktführer in unserer Branche. Die Kombination aus Direktvertrieb von IT-Produkten mit umfassenden Systemhausdienstleistungen macht uns zum zukunftsstarken IT-Partner für Mittelstand, Konzerne und öffentliche Auftraggeber. Wir sind zu Hause in ganz Europa und immer in der Nähe.

ICT Supporter (m/w/d)

 

Ihre Aufgaben

 

  • Entgegennahme von Supportanfragen externer Kunden (Telefon oder Ticketsystem)
  • Erfassung, Priorisierung und Klassifizierung der Störungen und Aufträge im Ticketsystem
  • Bearbeitung der Störungen im Rahmen des vereinbarten Service Level Agreements
  • Weiterleitung der Störungen und Aufträge an die Support Organisation
  • Sicherstellung einer einwandfreien Kommunikation zum Kunden und den internen Stellen
  • Überwachung und Bearbeitung von Störungsmeldungen via Event Management (Monitoring)
  • Mitverantwortung für einen professionellen und reibungslosen Betrieb des Service Desk

 

Ihr Profil

 

  • Abgeschlossene Informatikausbildung und/oder Erfahrung in einer ähnlichen Funktion

  • Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung sowie gute Kommunikationsfähigkeit

  • Aufgestellte Persönlichkeit mit Freude am telefonischen Kontakt mit Kunden

  • Kenntnisse in den Bereichen von Windows Server, Active Directory, Citrix und Virtualisierung

  • Sehr gute mündliche und schriftliche Deutschkenntnisse, sowie gute Englischkenntnisse

  • Bereitschaft für Einsätze im Schichtbetrieb von 7.30 bis 18.00 Uhr

  • Bereitschaft in Zukunft Pikett zu leisten

 

Unser Angebot

 

 

  • Spannende Entwicklungsmöglichkeiten und Zugang zur Bechtle-Akademie
  • 30 Tage Ferien und flexible Arbeitszeitmodelle 
  • Attraktive Sozialversicherungsleistungen
  • Flache Hierarchien
  • Mitarbeiterevents

 

Als ein führender IT-Dienstleister der Schweiz sind wir für kleine und mittelständige Unternehmen, Großkunden sowie öffentliche Institutionen der Partner erster Wahl für Consulting, IT-Infrastruktur, Cloud-Lösungen, IT-Services und Software. Unser Angebot umfasst von der Beratung über die Umsetzung bis zum Betrieb den gesamten IT-Life-Cycle. Unsere Kunden profitieren von höchsten Partnerzertifizierungen bei den meisten namhaften Herstellern. Mit über 600 Mitarbeitern an neun Standorten sind wir für unsere Kunden ein zuverlässiger und nachhaltiger Partner, der sie in sämtlichen Belangen der IT mit Kompetenz und Erfahrung unterstützt. 

 

Jasmin Röhm | Recruiting | hr.ch@bechtle.com 

 

Bereit für all das? Dann freuen wir uns über Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen, die Sie mit nur wenigen Klicks über unser Online-Bewerbungstool einreichen können. Bitte beachten Sie, dass wir Bewerbungen per E-Mail und Profilvorschläge von Personaldienstleistern nicht berücksichtigen.