IT Service Manager (w/m/d)

Ihre Aufgaben

• Betreuung von Key Accounts mit Fokus auf einer kontinuierlichen Weiterentwicklung des Serviceportfolios
• Aufbereitung von Service Level Agreement Reports für regelmäßige Service Meetings auf Management Ebene des Kunden
• zentraler Ansprechpartner (w/m/d) für systembezogene Eskalationen und kritische Systemausfälle
• Entwicklung von kundenorientierten Servicestrategien in enger Abstimmung mit den Bechtle Vertriebsteams
• Kommunikationsschnittstelle zwischen Kunde und allen beteiligten Bechtle Einheiten
• Ausbau einer vertrauensvollen Kundenbeziehung auf Entscheidungsebene des Kunden

Ihr Profil

• abgeschlossenes technisches oder kaufmännisches Studium
• 2-3 Jahre Berufserfahrung im Service Management 
• ITIL Zertifizierung 
• sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• eine Leidenschaft für IT-bezogene Themen 
• lösungsorientierte Denkweise und Proaktivität sowie strategisches und analytisches Denkvermögen
• freundliches Auftreten und Freude an der Kommunikation mit Kunden

Unser Angebot

• Weiterentwicklung: Mit einem umfangreichen Angebot der Bechtle Akademie, individueller Karriereplanung und weiteren Entwicklungsprogrammen können Sie sich fachlich sowie persönlich weiterentwickeln
• Flexibilität: Ihre Arbeitszeit und Ihren Arbeitsort können Sie nach Absprache mit Ihrer Führungskraft individuell gestalten
• Abwechslung: Es erwarten Sie interessante und vielfältige Aufgaben in der Zukunftsbranche IT
• Firmenfahrzeug auch zur privaten Nutzung
• Lage: An unserem Standort profitieren Sie von sehr guten Verkehrsanbindungen, kostenlosen Parkplätzen sowie Ladestationen für Elektrofahrzeuge
• Onboarding: Unsere umfassende Einführungsveranstaltung MIKADO, ein individuell auf Ihre Rolle abgestimmter Schulungsplan und eine persönliche Ansprechperson sorgen für Ihren perfekten Start bei uns

Das erwartet Sie im Bechtle IT-Systemhaus Köln: Mit rund 170 Kolleginnen und Kollegen liegt unser Standort im Schanzenviertel in Köln-Mülheim, auf der Schäl Sick zwischen dem Rhein und der A3. Wir sind ein dynamisch wachsendes Unternehmen und bieten ein harmonisches und kollegiales Betriebsklima mit flachen Hierarchien. Zusammen mit unserer Niederlassung in Münster bieten wir optimales Fachwissen gepaart mit einem guten Netzwerk und einem breiten IT-Portfolio. 

Sabine Engels | Verwaltung | +49 (0) 221 3106-0109 | sabine.engels@bechtle.com