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Stellen-Nr.:  56422
Gesellschaft:  Bechtle GmbH & Co. KG Karlsruhe
Einsatzort(e): 

Karlsruhe, DE, 76189

Bereit für alles? Bereit für Bechtle.

Mit rund 12.000 Mitarbeitenden sind wir eines der erfolgreichsten IT-Unternehmen und Marktführer in unserer Branche. Die Kombination aus Direktvertrieb von IT-Produkten mit umfassenden Systemhausdienstleistungen macht uns zum zukunftsstarken IT-Partner für Mittelstand, Konzerne und öffentliche Auftraggeber. Wir sind zu Hause in ganz Europa und immer in der Nähe.

Service Desk Mitarbeiter (w/m/d) 1st Level Support

Ihre Aufgaben

 

  • Annahme von Telefonaten und Aufnahme von Störungsmeldungen in einem Ticketsystem
  • erster Ansprechpartner unserer Kunden sowie interne Schnittstelle, Vorqualifizierung und Weiterleitung der Tickets an nachgelagerten Supporteinheiten
  • Überwachung und Einhaltung definierter SLAs
  • Störungsbehebung (1st und gegebenenfalls 2nd Level Support) für unsere Vertragskunden telefonisch und per Fernwartungs-Software
  • Analyse und Bearbeitung von Störungsmeldungen aus Monitoring Systemen
  • technische Dokumentation der Service Einsätze


Ihr Profil

 

  • abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker Systemintegration (w/m/d) oder vergleichbare Ausbildung
  • praktische Erfahrung in der Umsetzung von Windows Systemlösungen
  • Kenntnisse in den Bereichen Active Directory, Exchange, Microsoft Betriebssysteme sowie Office Anwendungen (u.a. Office 365) und in Softwareverteilung/ Client Management und Virtualisierung
  • kundenorientierte, selbständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke
  • sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

 

Unser Angebot

 

  • Weiterentwicklung und Potenzialentfaltung: Umfangreiches Angebot der Bechtle Akademie im fachlichen und persönlichen Bereich 
  • Verantwortung: Eigenverantwortliches und selbstständiges Arbeiten in der Zukunftsbranche IT 
  • Flexibilität: Arbeitsort und -zeit nach Absprache individuell gestalten 
  • Ankommen leicht gemacht: durch Onboarding-Programme und einen persönlichen Paten 
  • In Bewegung bleiben: durch zahlreiche Gesundheits- und Sportangebote sowie JobRad-Leasing

 

Das erwartet Sie im Bechtle IT-Systemhaus Karlsruhe: Unser IT-Systemhaus befindet sich in einem modernen Bürogebäude mit guter Verkehrsanbindung (auch ÖPNV). Es stehen ausreichend Parkmöglichkeiten sowie 14 Ladestationen für E-Autos zur Verfügung. Neben einem breiten Portfolio an IT-Lösungen verfügt unser Standort über einen Showroom für New Work Themen, ein Competence Center sowie einem Schulungszentrum. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter schätzen neben modernem Equipment und flachen Hierarchien besonders die Fortbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten sowie unsere zahlreichen Mitarbeiterangebote. 

 

Esther Weber | +49 (0) 7215 696-558 | personal.karlsruhe@bechtle.com 

 

Bereit für all das? Dann freuen wir uns über Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen, die Sie mit nur wenigen Klicks über unser Online-Bewerbungstool einreichen können. Bitte beachten Sie, dass wir Bewerbungen per E-Mail und Profilvorschläge von Personaldienstleistern nicht berücksichtigen.