Bereit für alles? Bereit für Bechtle.

Mit über 15.000 Mitarbeitenden sind wir eines der erfolgreichsten IT-Unternehmen und Marktführer in unserer Branche. Die Kombination aus Direktvertrieb von IT-Produkten mit umfassenden Systemhausdienstleistungen macht uns zum zukunftsstarken IT-Partner für Mittelstand, Konzerne und öffentliche Auftraggeber. Wir sind zu Hause in ganz Europa und immer in der Nähe.

ICT Service Desk Supporter (w/m/d)

Deine Aufgaben

Telefonische und schriftliche Entgegennahme der ICT-Anliegen unserer externen und internen Kunden
Sicherstellen einer einwandfreien Kommunikation zum Kunden und den internen Stellen
Erfassen, Klassifizieren, Priorisieren und Eskalieren von Kundenanfragen im Ticketsystem
Bearbeiten der Störungen (first resolution rate) im Rahmen des vereinbarten Service Level Agreements
Weiterleiten der Störungen und Aufträge an die nachgelagerten Support Organisationen
Überwachen und Bearbeiten von Störungsmeldungen via Event Management (Monitoring)
Durchführen von täglichen Kontrollaufgaben und Aktualisierung der Tickets auf den Kundensystemen
Mitverantwortung für einen professionellen und reibungslosen Betrieb des Service Desk

Dein Profil

Abgeschlossene Informatikausbildung und/oder Erfahrung in einer ähnlichen Funktion
Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung sowie gute Kommunikationsfähigkeit
Aufgestellte Persönlichkeit mit Freude am Kontakt mit Kunden
Kenntnisse in den Bereichen Microsoft Office, Windows Server, Active Directory, Citrix und Virtualisierung
Stilsicheres Deutsch sowie gute Englischkenntnisse (Französisch von Vorteil)
Bereitschaft für Einsätze im Schichtbetrieb von 7.30 bis 18.00 Uhr

Unser Angebot

Spannende Entwicklungsmöglichkeiten und Zugang zur Bechtle-Akademie
30 Tage Ferien und flexible Arbeitszeitmodelle
Attraktive Sozialversicherungsleistungen
Flache Hierarchien
Mitarbeiterevents

Als ein führender IT-Dienstleister der Schweiz sind wir für kleine und mittelständige Unternehmen, Großkunden sowie öffentliche Institutionen der Partner erster Wahl für Consulting, IT-Infrastruktur, Cloud-Lösungen, IT-Services und Software. Unser Angebot umfasst von der Beratung über die Umsetzung bis zum Betrieb den gesamten IT-Life-Cycle. Unsere Kunden profitieren von höchsten Partnerzertifizierungen bei den meisten namhaften Herstellern. Mit über 600 Mitarbeitern an neun Standorten sind wir für unsere Kunden ein zuverlässiger und nachhaltiger Partner, der sie in sämtlichen Belangen der IT mit Kompetenz und Erfahrung unterstützt.

Jasmin Röhm | Recruiting | hr.ch@bechtle.com

Bereit für all das? Jetzt über unser Online-Bewerbungstool bewerben, auch ohne Anschreiben. Profilvorschläge von Personaldienstleistern und Bewerbungen per E-Mail können wir leider nicht berücksichtigen.

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Wir lehnen jegliche Form von Diskriminierung ab, denn Vielfalt gehört zu uns. Bei uns hat jede:r Bewerber:in die gleichen Möglichkeiten – unabhängig von Geschlecht, sexueller Identität, Behinderung, Alter, ethnischer Herkunft sowie Religion oder Weltanschauung.

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Anbieter	Beschreibung	Aktiviert
Google Analytics	Beschreibung des Services Dieser Dienst ermöglicht es dem Benutzer, den Verkehr und das Engagement auf seinen Websites und mobilen Apps mithilfe anpassbarer Berichte zu messen. Verarbeitendes Unternehmen Google Ireland Limited Google Building Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Ireland Nachfolgend finden Sie die E-Mail-Adresse des Datenschutzbeauftragten des verarbeitenden Unternehmens. https://support.google.com/policies/contact/general_privacy_form Datenverarbeitungszwecke Diese Liste stellt die Zwecke der Datenerhebung und -verarbeitung dar. Marketing Analyse Genutzte Technologien Diese Liste enthält alle Technologien, mit denen dieser Dienst Daten sammelt. Typische Technologien sind Cookies und Pixel, die im Browser platziert werden. Cookies Tracking-Code Gesammelte Daten Diese Liste enthält alle (persönlichen) Daten, die von oder durch die Nutzung dieses Dienstes gesammelt werden. Geräteinformationen Geografischer Standort Browser-Informationen Gerätebestriebssystem Bildschirmauflösung Referrer URL Interaktionsdaten Datum und Uhrzeit des Besuchs Nutzerverhalten Besuchte Seiten Online-Identifikatoren Gekürzte IP-Adresse Nutzer-ID Werbekennung Rechtsgrundlage Im Folgenden wird die erforderliche Rechtsgrundlage für die Verarbeitung von Daten genannt Art. 6 Abs. 1 s. 1 lit. a DSGVO Ort der Verarbeitung Dies ist der primäre Ort, an dem die gesammelten Daten verarbeitet werden. Sollten die Daten auch in anderen Ländern verarbeitet werden, werden Sie gesondert informiert. Europäische Union Aufbewahrungsdauer Die Aufbewahrungsdauer ist die Zeitspanne, in der die gesammelten Daten für die Verarbeitung gespeichert werden. Die Daten müssen gelöscht werden, sobald sie für die angegebenen Verarbeitungszwecke nicht mehr benötigt werden. Der Kunde kann wählen, wie lange Google Analytics Daten speichert. Die maximale Aufbewahrungsfrist beträgt 14 Monate. Weitergabe an Drittländer Bei in Inanspruchnahme dieser Dienstleistung können die gesammelten Daten in ein anderes Land weitergeleitet werden. Bitte beachten Sie, dass im Rahmen dieser Dienstleistung die Daten möglicherweise in ein Land übertragen werden, das nicht über die erforderlichen Datenschutznormen verfügt. Nachstehend finden Sie eine Liste der Länder, in die die Daten übertragen werden. Weitere Informationen zu den Sicherheitsmaßnahmen entnehmen Sie bitte der Datenschutzerklärung des jeweiligen Anbieters oder wenden Sie sich unmittelbar an den Anbieter selbst. Vereinigte Staaten von Amerika Singapur Taiwan Chile Datenempfänger Im Folgenden werden die Empfänger der erhobenen Daten aufgelistet. Alphabet Inc. Google LLC Google Ireland Limited Klicken Sie hier, um die Datenschutzbestimmungen des Datenverarbeiters zu lesen https://policies.google.com/privacy?hl=de Klicken Sie hier, um auf allen Domains des verarbeitenden Unternehmens zu widerrufen https://safety.google/privacy/privacy-controls/ Klicken Sie hier, um auf allen Domains des verarbeitenden Unternehmens zu widerrufen https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de Speicherinformation Unten sehen Sie die längste potenzielle Speicherdauer auf einem Gerät, die bei Verwendung der Cookie-Speichermethode und bei Verwendung anderer Methoden festgelegt wurde. Höchstgrenze für die Speicherung von Cookies: 2 Jahre Nicht-Cookie-Speicherung: nein Gespeicherte Informationen Dieser Service verwendet verschiedene Mittel zum Speichern von Informationen auf dem Gerät eines Benutzers, wie nachfolgend aufgeführt. _ga Wird verwendet, um Benutzer zu unterscheiden. Typ: cookie Dauer: 2 Jahre _ga_ Wird verwendet, um den Sitzungsstatus beizubehalten. Typ: cookie Dauer: 2 Jahre
Google Tag Manager	Beschreibung des Services Dies ist ein Tag-Management-System zum Verwalten von JavaScript- und HTML-Code-Snippets. Der Tag-Manager steuert nachgelagerte Dienste. Verarbeitendes Unternehmen Google Ireland Limited Google Building Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Ireland Nachfolgend finden Sie die E-Mail-Adresse des Datenschutzbeauftragten des verarbeitenden Unternehmens. https://support.google.com/policies/contact/general_privacy_form Datenverarbeitungszwecke Diese Liste stellt die Zwecke der Datenerhebung und -verarbeitung dar. Funktionalität Analyse Genutzte Technologien Diese Liste enthält alle Technologien, mit denen dieser Dienst Daten sammelt. Typische Technologien sind Cookies und Pixel, die im Browser platziert werden. Tags Gesammelte Daten Diese Liste enthält alle (persönlichen) Daten, die von oder durch die Nutzung dieses Dienstes gesammelt werden. Aggregierte Daten zum Auslösen von Tags Verbindungs- und Verkehrsdaten Rechtsgrundlage Im Folgenden wird die erforderliche Rechtsgrundlage für die Verarbeitung von Daten genannt Art. 6 Abs. 1 s. 1 lit. a DSGVO Ort der Verarbeitung Dies ist der primäre Ort, an dem die gesammelten Daten verarbeitet werden. Sollten die Daten auch in anderen Ländern verarbeitet werden, werden Sie gesondert informiert. Vereinigte Staaten von Amerika Aufbewahrungsdauer Die Aufbewahrungsdauer ist die Zeitspanne, in der die gesammelten Daten für die Verarbeitung gespeichert werden. Die Daten müssen gelöscht werden, sobald sie für die angegebenen Verarbeitungszwecke nicht mehr benötigt werden. Die Daten werden nach 14 Tagen Abruf gelöscht. Datenempfänger Im Folgenden werden die Empfänger der erhobenen Daten aufgelistet. Alphabet Inc. Google LLC Google Ireland Limited Klicken Sie hier, um die Datenschutzbestimmungen des Datenverarbeiters zu lesen https://policies.google.com/privacy?hl=de Klicken Sie hier, um auf allen Domains des verarbeitenden Unternehmens zu widerrufen https://safety.google/privacy/privacy-controls/