Laden...
 
Deel deze baan
Job-ID:  52939
Organisatie:  ARP Nederland B.V.
Locatie: 

Maastricht, NL, 6226 NV

Be your best with Bechtle.

Met meer dan 13.000 medewerkers zijn wij een van de meest succesvolle IT-bedrijven en marktleiders in onze branche.
De combinatie van directe verkoop van IT-producten met uitgebreide diensten van systeemhuizen maakt ons tot de toekomstgerichte IT-partner voor de middenstand, concerns en publieke opdrachtgevers. We zijn thuis in heel Europa en altijd dichtbij.

Customer Support

Onze klanten tevreden houden kun jij als geen ander. Als eerste aanspreekpunt op het gebied van o.a. IT onderhoud en reparaties weet je precies te achterhalen waar hun behoeften liggen. Hiervoor schakel je makkelijk met andere afdelingen en zorg je er ook nog eens voor dat je alle binnengekomen tickets, e-mails en calls snel en goed afhandelt. En omdat jij zo dicht bij onze klanten staat, willen we van jou weten hoe onze service nóg beter kan. Die feedback haal je dan ook proactief op.

 

JOUW JOB

 

  • Je handelt de binnenkomende serviceverzoeken klantgericht en binnen de gestelde SLA’s af.
  • Het nauw samenwerken met verschillende afdelingen en partners is voor jou niet vreemd en je begrijpt dat dit nodig is om een goede service te verlenen.
  • Je denkt mee over verbeteringen in processen en customer service activiteiten.
  • Jij luistert naar onze klanten en wanneer jij een sales opportuniteit spot, stem je dit natuurlijk af met jouw sales collega’s.
  • Het zorgdragen voor tevreden klanten en een optimale service is jouw voornaamste doel. 

 

JOUW PROFIEL

 

  • Je hebt minimaal mbo werk- en denkniveau.
  • Je hebt 1 – 3 jaar werkervaring in een vergelijkbare functie.
  • Je bent 40 uur per week beschikbaar. Minder uren zijn in overleg bespreekbaar.
  • Je hebt al eerder met CRM-systemen gewerkt.
  • Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels. Spreek jij nog andere talen, dan zien wij dit als enorm pluspunt.
  • Je bent ontzettend klant- en servicegericht.
  • Je bent analytisch en goed in problemen oplossen.
  • Je bent empathisch en kunt goed luisteren.

 

ONS AANBOD

 

  • Hybride werken. Bij ARP werk je op één van onze drie werklocaties en/of vanuit thuis. Afhankelijk van je functie is er ook flexibiliteit in werkuren.
  • Verlof. Werk je fulltime? Dan geniet je van 30 verlofdagen op jaarbasis. Zo houd jij werk en privé extra goed in balans. 
  • Reizen. ARP biedt een kilometervergoeding, een volledige OV-kosten vergoeding én een fietsplan. Afhankelijk van je functie kom je in aanmerking voor een leaseauto. 
  • Persoonlijke ontwikkeling. Bij ARP staat jouw persoonlijke én professionele ontwikkeling centraal. Choose Growth! Zo heb je bij ons de mogelijkheid om webinars, cursussen en trainingen te volgen.
  • Gezondheid. Wij bieden een vitaliteitsprogramma, korting op je fitnessabonnement en gezonde snacks aan. Zo zit jij lekker in je vel bij ARP!
  • Cultuur. Onze ARP’ers werken in een informele en open cultuur. Samen met je collega’s zorg je voor een leuke werksfeer. Natuurlijk dragen de borrels en activiteiten van de personeelsvereniging hieraan bij. 
  • Bij ARP telt iedereen. We maken ons sterk voor een inclusieve werkomgeving waarin ieders talent tot zijn recht komt. Zo boeken we samen de beste resultaten.

 

ARP is al 30 jaar de snelle en betrouwbare partner op het gebied van IT-Solutions. Wij leveren niet alleen IT-producten, wij bieden totaaloplossingen op maat. Onze consultants zijn gespecialiseerd in de vakgebieden Networking & Security, Server & Storage, Workplace & Mobility en Printing & Imaging. Wij geloven dat technologie onze klanten grote kansen biedt om voorop te lopen in de razendsnel veranderende wereld. Wij maken het hen gemakkelijk die kansen te benutten met nauwkeurig op elkaar afgestemde ICT-oplossingen die lang actueel blijven. Onze jarenlange ervaring maakt dat we niet proberen, maar presteren. Meer weten? Kijk eens op www.arpsolutions.nl. 

 

Myrthe Caelen | Corporate Recruiter | +31 (0)615624362 | myrthe.caelen@arp.com