Solution Engineer Printing

Als Solution Engineer Printing ben je de drijvende kracht achter het leveren van de beste printoplossingen voor onze klanten. Dagelijks werk je aan de implementatie van MPS Document Solutions en ben je verantwoordelijk voor het oplossen van tweedelijns softwarestoringen, zowel op afstand als op locatie bij de klant. In deze veelzijdige rol werk je nauw samen met onze consultants, waarbij je jouw technische expertise inzet om een passend advies te geven tijdens het salestraject. Kortom, als Solution Engineer Printing ben je niet alleen een technisch expert, maar draag je ook zorg voor een optimale dienstverlening aan onze klanten!

JOUW JOB:

• Je bent verantwoordelijk voor het inrichten van de softwareoplossingen, en het configureren en testen van de multifunctionals. Wij werken voornamelijk met HP en Canon multifunctionals.
• Samen met de projectmanager zorg je ervoor dat de printprojecten succesvol verlopen. Je realiseert de technische implementatie, waardoor de machines plug & play worden geleverd en aan de wensen van de klant voldoen.
• Je lost tweedelijns softwarestoringen op, beantwoordt klantvragen en behandelt wijzigingsverzoeken van gebruikers.
• Je leert onze Customer Service collega’s meer over onze softwareoplossingen en de meest voorkomende problemen. Dit stelt hen in staat klanten sneller en beter te helpen tijdens het eerste contact.
• Je analyseert vragen, maakt een probleemanalyse en indien nodig coördineer je het escalatieproces, waarbij je samenwerkt met onze (software-)partners om problemen op te lossen.
• Dankzij jouw expertise ben je in staat onze consultants te adviseren over mogelijke softwareoplossingen. Hierbij vertaal je de wensen en behoeften van de klant naar een passende printoplossing.
• Natuurlijk blijf je op de hoogte van alle productontwikkelingen door product- en softwaretrainingen bij vendoren te volgen.

JOUW PROFIEL:

• Je hebt minimaal een afgeronde mbo-opleiding, bij voorkeur in de richting van ICT.
• Je beschikt over minimaal vier jaar ervaring in een soortgelijke rol.
• Je bent 36-40 uur per week beschikbaar.
• Je bent beschikt over rijbewijs B, zodat je naar al onze klanten door heel Nederland kan reizen.
• Je bent communicatief sterk en hebt analytisch denkvermogen.
• Je bent positief ingesteld en laat je niet snel uit het veld slaan. Je zoekt altijd naar een passende oplossing en streeft naar tevreden klanten.
• Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift en de Engelse taal in geschrift.
• Je hebt ervaring en kennis van Kofax ControlSuite, Papercut, Uniflow of vergelijkbare printoplossingen.
• Je hebt brede kennis van netwerktopologie.

ONS AANBOD

• Hybride werken. Bij ARP werk je op één van onze drie werklocaties en/of vanuit thuis. Afhankelijk van je functie is er ook flexibiliteit in werkuren.
• Verlof. Werk je fulltime? Dan geniet je van 30 verlofdagen op jaarbasis. Zo houd jij werk en privé extra goed in balans.
• Reizen. ARP biedt een kilometervergoeding, een volledige OV-kosten vergoeding én een fietsplan. Bij deze functie kom je in aanmerking voor een leaseauto.
• Persoonlijke ontwikkeling. Bij ARP staat jouw persoonlijke én professionele ontwikkeling centraal. Choose Growth! Zo heb je bij ons de mogelijkheid om webinars, cursussen en trainingen te volgen.
• Gezondheid. Wij bieden een vitaliteitsprogramma, korting op je fitnessabonnement en gezonde snacks aan. Zo zit jij lekker in je vel bij ARP!
• Cultuur. Onze ARP’ers werken in een informele en open cultuur. Samen met je collega’s zorg je voor een leuke werksfeer. Natuurlijk dragen de borrels en activiteiten van de personeelsvereniging hieraan bij.
• Bij ARP telt iedereen. We maken ons sterk voor een inclusieve werkomgeving waarin ieders talent tot zijn recht komt. Zo boeken we samen de beste resultaten. 

ARP is al 30 jaar de snelle en betrouwbare partner op het gebied van IT-Solutions. Wij leveren niet alleen IT-producten, wij bieden totaaloplossingen op maat. Onze consultants zijn gespecialiseerd in de vakgebieden Networking & Security, Server & Storage, Workplace & Mobility en Printing & Imaging. Wij geloven dat technologie onze klanten grote kansen biedt om voorop te lopen in de razendsnel veranderende wereld. Wij maken het hen gemakkelijk die kansen te benutten met nauwkeurig op elkaar afgestemde ICT-oplossingen die lang actueel blijven. Onze jarenlange ervaring maakt dat we niet proberen, maar presteren. Meer weten? Kijk eens op www.arpsolutions.nl.