IT Support Service Desk (w/m/d)

In deiner Mission blühst du auf, denn:

• Du bist die erste Ansprechperson im Service Desk für technische Anfragen und Probleme.
• In diesem Zusammenhang kümmerst du dich um die Aufnahme, Priorisierung und Bearbeitung von Supportanfragen (per Telefon / Ticketsystem).
• Zudem führst du Fehleranalysen durch, kümmerst dich um die Erstlösungsfindung und überwachst Systeme und Dienste (Monitoring).
• Welche Fälle übernimmt dein Team? Für welche Fragen brauchen wir spezialisierte Kolleg:innen? Mit deinen Einschätzungen zur Zuständigkeit bei Kundenanfragen unterstützt du uns. 

Deine Skills? Mehr als interessant:

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikationen ist von Vorteil sowie Quereinstieg möglich
• Erste Erfahrung im IT-Support und/oder im Service Desk sowie grundlegende Erfahrung mit Monitoring-Tools
• Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, Netzwerken und gängigen IT-Tools sowie grundlegende Kenntnisse im M365-Umfeld
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Persönlich gefallen uns besonders deine Problemlösungsfähigkeit, dein ausgeprägter Servicegedanke sowie deine Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit.

Du verdienst echten Mehrwert. Freu dich deshalb auf:
    

• Weiterentwicklung: Mit einem umfangreichen Angebot der Bechtle Akademie, individueller Karriereplanung, Expert:innen- und Führungsprogrammen, Herstellerzertifizierungen und vielem mehr entwickelst du dich kontinuierlich weiter und bleibst niemals stehen.
• Flexibilität: Je nach Aufgabengebiet und in Abstimmung mit deiner Führungskraft besteht die Möglichkeit, deine Arbeitszeit und deinen Arbeitsort individuell anzupassen. 
• Rund-um-Sorglos-Paket: Deine Zukunft ist uns wichtig. Das zeigt unsere attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung sowie unsere betriebliche Altersversorgung mit einer Bezuschussung von bis zu 100 Prozent.
• Modern Workplace: Am Arbeitsplatz der Zukunft erhältst du neuestes Technikequipment und arbeitest in einem innovativen Arbeitsumfeld.
• Onboarding: Unsere umfassende Einführungsveranstaltung MIKADO, ein individuell auf deine Rolle abgestimmter Schulungsplan und eine persönliche Ansprechperson sorgen für deinen perfekten Start bei uns.
• Lage: An unserem Standort profitierst du von sehr guten Verkehrsanbindungen, kostenlosen Parkplätzen sowie Ladestationen für Elektrofahrzeuge.

Das erwartet dich im Bechtle IT-Systemhaus Mannheim: An unserem attraktiven Standort arbeiten über 350 Kolleg:innen, die sowohl fundiertes Fachwissen und hervorragende Netzwerke als auch frische Impulse und Ansätze mitbringen. Wie das geht? Durch eine gesunde Mischung aus langjährigen Beschäftigten, Berufseinsteigern und Auszubildenden. Eine vertrauensvolle Atmosphäre, verbunden mit hohen Freiheitsgraden und viel Verantwortung sowie ein attraktives Bürogebäude mit moderner Arbeitsplatzausstattung bieten hierfür die perfekte Grundlage. 

Tabea Oehmig | Recruiting | +49 (0) 7132 981-4321