IT Techniker / IT Specialist (w/m/d)

In deiner Mission blühst du auf, denn:

• In der Rolle des IT Techniker / IT Specialist (w/m/d) stellst du sicher, dass der Kunde und die Service-Einheiten ein gemeinsames technisches und funktionales Verständnis von Kundenanfragen haben.
• Du unterstützt den Service Delivery Manager bei den Vorbereitungen der Service Review Meetings mit dem Kunden in technischer Hinsicht.
• Des Weiteren organisierst und steuerst du die technischen Wartungen und das Change-Management von Systemen im entsprechenden Service und bist für das Incident Management im jeweiligen Service mit verantwortlich.
• Nicht Zuletzt führst du den Aufbau und Transfer von Knowledge in enger Zusammenarbeit mit dem Knowledge und Quality Management voran.
• Deine Tätigkeit findet zu 50% vor Ort in Frankfurt am Main und zu 50% Remote statt. 

Deine Skills? Mehr als interessant:

• Abgeschlossene technische Ausbildung, alternativ Berufserfahrung im Bereich Technical Service Management 
• Erfahrung in Ticketsysteme und im Kontakt mit Kunden (z.B. aus Beratungs-, Support- oder Projekttätigkeiten
• Praktische Erfahrung mit VoIP-, SIP- und Unified-Communications-Systemen sowie Kenntnisse von Cisco Collaboration Hardware/Software-Suite von Vorteil 
• Organisations- und Zeitmanagementfähigkeit sowie Diagnose- und Problemlösungsfähigkeit
• Persönlich gefallen uns besonders deine selbständige und sorgfältige Arbeitsweise sowie deine Kommunikationsfähigkeit und deine Kundenorientierung.    

Du verdienst echten Mehrwert. Freu dich deshalb auf:
    

• Weiterentwicklung: Mit einem umfangreichen Angebot der Bechtle Akademie, individueller Karriereplanung, Expert:innen- und Führungsprogrammen, Herstellerzertifizierungen und vielem mehr entwickelst du dich kontinuierlich weiter und bleibst niemals stehen.
• Flexibilität: Je nach Aufgabengebiet und in Abstimmung mit deiner Führungskraft besteht die Möglichkeit, deine Arbeitszeit und deinen Arbeitsort individuell anzupassen. 
• Rund-um-Sorglos-Paket: Deine Zukunft ist uns wichtig. Das zeigt unsere attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung sowie unsere betriebliche Altersversorgung mit einer Bezuschussung von bis zu 100 Prozent.
• 30 Tage Urlaub: 6 Wochen freie Zeit, die du zur Erholung, Entspannung, zum Reisen und Füße hochlegen nutzen kannst.
• Vergünstigungen: Spare mit unseren Mitarbeiterangeboten, Corporate Benefits sowie zusätzlichen Vorsorgeleistungen.
• Onboarding: Unsere umfassende Einführungsveranstaltung MIKADO, ein individuell auf deine Rolle abgestimmter Schulungsplan und eine persönliche Ansprechperson sorgen für deinen perfekten Start bei uns.
• Sicherheit: Als zukunftsstarker Arbeitgeber profitierst du von einer sicheren und unbefristeten Anstellung.

Das erwartet dich im Bechtle IT-Systemhaus Mannheim: An unserem attraktiven Standort arbeiten über 350 Kolleg:innen, die sowohl fundiertes Fachwissen und hervorragende Netzwerke als auch frische Impulse und Ansätze mitbringen. Wie das geht? Durch eine gesunde Mischung aus langjährigen Beschäftigten, Berufseinsteigern und Auszubildenden. Eine vertrauensvolle Atmosphäre, verbunden mit hohen Freiheitsgraden und viel Verantwortung sowie ein attraktives Bürogebäude mit moderner Arbeitsplatzausstattung bieten hierfür die perfekte Grundlage. 

Tabea Oehmig | Recruiting | +49 (0) 7132 981-4321