Service Delivery Manager (w/m/d)

In deiner Mission blühst du auf, denn:

• Du übernimmst die Verantwortung, wenn es um die internationale Leistungs- und Serviceerbringung gemäß Kundenvereinbarungen geht. 
• Dabei behältst du unsere wirtschaftlichen Ziele sowie die sich verändernde Kundenanforderungen oder betriebliche Möglichkeiten immer im Blick. 
• Du verstehst dich als Ansprechpartner für sämtliche Stakeholder und zugleich auch als Problemlöser:in bzw. Lösungsgeber:in.
• Du bewertest interne sowie externe Reports bezüglich Service Level Agreements und verwaltest diese innerhalb des Teams und zum Kunden.
• Zu deiner Tätigkeit gehören regelmäßige abstimmende Meetings mit Kunden, internationalen Leistungseinheiten und internen Fachbereichen, in denen du die fortlaufende Qualität unserer Dienstleistungen gewährleistest.

Deine Skills? Mehr als interessant:

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Nachrichtentechnik oder vergleichbare Ausbildung, alternativ Berufserfahrung im Bereich Service Delivery Management
• Erfahrung mit internationalen Kundenumgebungen und der Umsetzung anspruchsvoller Dienstleistungen, mit Kenntnissen im Service Level-, Change-, Transition- und Projektmanagement, idealerweise eine oder mehrere -Zertifizierung(en) im Bereich ITIL
• Fundiertes Know-how rund um Managed Service Infrastrukturen sowie sicherer Umgang mit Tools im Projekt- und IT Servicemanagement 
• Verhandlungs- und Präsentationssicherheit in Deutsch und Englisch  
• Persönlich gefallen uns besonders dein sicheres Auftreten, deine Teamfähigkeit, sowie dein Verantwortungsbewusstsein bei der Bereitstellung unserer Dienstleistungen für Kunden.

Du verdienst echten Mehrwert. Freu dich deshalb auf:

• Weiterentwicklung: Mit einem umfangreichen Angebot der Bechtle Akademie, individueller Karriereplanung, Expert:innen- und Führungsprogrammen, Herstellerzertifizierungen und vielem mehr entwickelst du dich kontinuierlich weiter und bleibst niemals stehen.
• Flexibilität: Deine Arbeitszeit und deinen Arbeitsort kannst du je nach Aufgabengebiet und in Abstimmung mit deiner Führungskraft individuell gestalten.
• Rund-um-Sorglos-Paket: Deine Zukunft ist uns wichtig. Das zeigt unsere attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung sowie unsere betriebliche Altersversorgung mit einer Bezuschussung von bis zu 100 Prozent.
• Modern Workplace: Am Arbeitsplatz der Zukunft erhältst du neuestes Technikequipment und arbeitest in einem innovativen Arbeitsumfeld.
• Onboarding: Unsere umfassende Einführungsveranstaltung MIKADO, ein individuell auf deine Rolle abgestimmter Schulungsplan und eine persönliche Ansprechperson sorgen für deinen perfekten Start bei uns.
• Abwechslung: In deinen eigenverantwortlich geführten Projekten kannst du unsere vielfältigen Kunden kennenlernen und erhältst Einblick in die unterschiedlichsten Branchen.
• International: Je nach Stelle und Bereich ermöglichen wir dir (inter-)nationale Arbeitseinsätze an einem unserer europaweiten Standorte

Die Bechtle Managed Services GmbH bietet ein umfassendes Portfolio für Enterprise Kunden und den Mittelstand. Wir erbringen standardisierte und hochskalierbare IT-Dienstleistungen, remote aus unseren Standorten und Rechenzentren in Deutschland sowie durch kundenspezifische Teams vor Ort in ganz Europa. Unser Fokus liegt dabei auf der vollständigen Verantwortung für die IT-Infrastruktur unserer Kunden. Hierbei arbeiten wir sehr eng und auf Augenhöhe mit internationalen Partnerunternehmen zusammen. Unsere Firmenkultur steht für Schnelligkeit, Kompetenz und absolute Kundenfokussierung. In einem modernen Tätigkeitsumfeld bieten wir ein aufgeschlossenes und kollegiales Betriebsklima mit vielen Weiterentwicklungsmöglichkeiten. 

Marianna Kopic | Recruiting | recruiting.bms@bechtle.com