Service Delivery Manager IT Operations (w/m/d)

In deiner Mission blühst du auf, denn:

• Du übernimmst die Verantwortung, wenn es um die Leistungs- und Serviceerbringung gemäß Kundenvereinbarungen geht. 
• Dabei behältst du unsere wirtschaftlichen Ziele sowie die sich verändernde Kundenanforderungen oder betriebliche Möglichkeiten immer im Blick. 
• Du verstehst dich als zentrale Ansprechperson für sämtliche Stakeholder und zugleich auch als Lösungsgeber:in.
• Du bewertest interne sowie externe Reports bezüglich Service Level Agreements, Incidents und Reaktionszeiten,  etc. und verwaltest diese innerhalb deines Teams. 
• Zu deiner Tätigkeit gehören regelmäßige abstimmende Meetings mit Kolleg:innen anderer Fachbereiche und Kunden, in denen du die fortlaufende Qualität unserer Dienstleistungen gewährleistest.  

Deine Skills? Mehr als interessant: 

• Abgeschlossene Ausbildung zum/zur Fachinformatiker:in  oder IT Systemkaufmann/-frau, alternativ Berufserfahrung im Bereich Service Delivery Management
• Erfahrung mit IT-Service-Prozessen undder Umsetzung anspruchsvoller Dienstleistungen, mit Kenntnissenim Service Level-, Change-, Transition- und Projektmanagement, idealerweise eine oder mehrere -Zertifizierung(en) im Bereich ITIL
• Fundiertes Know-how rund um Servicedesk-, Client- und Anwendungsinfrastrukturen sowie sicher im Umgang mit MS-Office 
• Verhandlungs- und Präsentationssicherheit in Deutsch und Englisch  
• Persönlich gefallen uns besonders dein sicheres kundenorientiertes Auftreten, sowie dein Verantwortungsbewusstsein bei der Bereitstellung unserer Dienstleistungen für Kunden.   

Du verdienst echten Mehrwert. Freu dich deshalb auf:

• Weiterentwicklung: Mit einem umfangreichen Angebot der Bechtle Akademie, individueller Karriereplanung, Expert:innen- und Führungsprogrammen, Herstellerzertifizierungen und vielem mehr entwickelst du dich kontinuierlich weiter und bleibst niemals stehen.
• Flexibilität: Deine Arbeitszeit und deinen Arbeitsort kannst du je nach Aufgabengebiet und in Abstimmung mit deiner Führungskraft individuell gestalten.
• Rund-um-Sorglos-Paket: Deine Zukunft ist uns wichtig. Das zeigt unsere attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung sowie unsere betriebliche Altersversorgung mit einer Bezuschussung von bis zu 100 Prozent.
• Abwechslung: In deinen eigenverantwortlich geführten Projekten kannst du unsere vielfältigen Kunden kennenlernen und erhältst Einblick in die unterschiedlichsten Branchen.
• Modern Workplace: Am Arbeitsplatz der Zukunft erhältst du neuestes Technikequipment und arbeitest in einem innovativen Arbeitsumfeld.
• Geschäftswagen: Profitiere von einem attraktiven und nachhaltigen Angebot an Fahrzeugen inklusive Tankkarte, die du auch privat nutzen kannst. Onboarding: Unsere umfassende Einführungsveranstaltung MIKADO, ein individuell auf deine Rolle abgestimmter Schulungsplan und eine persönliche Ansprechperson sorgen für deinen perfekten Start bei uns.

Das erwartet dich im Bechtle IT-Systemhaus Darmstadt: 1981 gegründet sind wir seit 1998 fester Bestandteil der Bechtle Gruppe. Bereiche wie Client Management, Server & Storage, Networking Solutions, Virtualisierung, IT Security und Software werden von unseren rund 130 Kolleginnen und Kollegen mit fachlicher Kompetenz und höchster Bereitschaft für unsere Kunden abgedeckt. Flache Hierarchien, Vertrauen, unternehmerischer Freiraum, die Chance viel zu bewegen und die Verbundenheit mit einem starken Team zeichnen uns aus. 

Tanja Held | Recruiterin