IT Service Desk Agent (w/m/d)

In deiner Mission blühst du auf, denn: 

• Ob im 1st oder 2nd Level Support: Du spielst eine bedeutende Rolle in der professionellen Unterstützung der IT-Umgebung unserer Kunden per Telefon und Remote-Zugriff.

• Als Single Point of Contact (SPOC) nimmst du Anfragen sowie Störungsmeldungen in einem Ticketsystem entgegen, priorisierst diese und leitest sie an unsere IT-Experten im 2nd und 3rd Level Support weiter. 
• Du bist für den IT Support unserer Kunden im Bereich IT-Service Desk / IT-Helpdesk  mit den Schwerpunkten in Windows Netzwerk, Microsoft Client- und Serverbetriebssystemen und Active Directory zuständig.

Deine Skills? Mehr als interessant:  

• Abgeschlossene technische Ausbildung oder Berufspraxis im IT-Support sowie Erfahrung in der Endanwenderbetreuung 

• IT-Affinität sowie Dienstleistungs- und Kundenorientierung 
• Solide Erfahrung mit Remote-Support Tools und IT-Ticket Systemen
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Persönlich gefallen uns besonders deine offene, freundliche und zuvorkommende Art, dein souveränes Auftreten sowie deine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise. 

Du verdienst echten Mehrwert. Freu dich deshalb auf: 

• Weiterentwicklung: Mit einem umfangreichen Angebot der Bechtle Akademie, individueller Karriereplanung, Expert:innen- und Führungsprogrammen, Herstellerzertifizierungen und vielem mehr entwickelst du dich kontinuierlich weiter und bleibst niemals stehen.
• Flexibilität: Deine Arbeitszeit und deinen Arbeitsort kannst du je nach Aufgabengebiet und in Abstimmung mit deiner Führungskraft individuell gestalten.
• Rund-um-Sorglos-Paket: Deine Zukunft ist uns wichtig. Das zeigt unsere attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung sowie unsere betriebliche Altersversorgung mit einer Bezuschussung von bis zu 100 Prozent.
• Modern Workplace: Am Arbeitsplatz der Zukunft erhalten Sie neuestes Technikequipment und arbeiten in einem innovativen Arbeitsumfeld.
• Onboarding: Unsere umfassende Einführungsveranstaltung MIKADO, ein individuell auf Ihre Rolle abgestimmter Schulungsplan und eine persönliche Ansprechperson sorgen für Ihren perfekten Start bei uns.
• Vergünstigungen: Sparen Sie mit unseren Mitarbeiterangeboten, Corporate Benefits sowie zusätzlichen Vorsorgeleistungen.
• Mobilität: Mit unseren nachhaltigen Mobilitätsangeboten, wie z. B. der Möglichkeit zum JobRad-Leasing, profitieren Sie nicht nur monetär, sondern schonen zusätzlich noch die Umwelt.

Das erwartet dich im Bechtle IT-Systemhaus Nürnberg: In attraktiver Lage, im Herzen der Stadt, arbeiten derzeit rund 150 Kollegeninnen und Kollegen. Unser Team besteht aus einem Mix an jungen und erfahrenen Mitarbeitenden, die sich mit viel Engagement und Leidenschaft um die IT-Belange unserer Kunden kümmern – egal ob Server/Storage, Netzwerk, Modern Workplace, IT Security, Cloud-Dienstleistungen oder andere spannende Themen rund um Digitalisierung. 

Sylvia Breßler-Rüger | Recruiting | recruiting@bechtle.com | +49 (0) 7132 981-4321