Senior Project Manager / Teamleiter Service Management (w/m/d)

In deiner Mission blühst du auf, denn: 

• Du hast die disziplinarische und fachliche Führung eines Onsite-Teams beim Kunden vor Ort in Erlangen und kümmerst dich um die effektive Steuerung des Outsourcing-Partners im Bereich 1st Level Support.
• Du bist zentrale Ansprechperson für alle Themen rund um Service Delivery und verantwortest die Sicherstellung von Qualität und Verfügbarkeit der vereinbarten Managed Services Leistungen.
• Du leitest (internationale) Projekte und sorgst für deren erfolgreiche Umsetzung.
• Zudem wirkst du bei der Gestaltung und Verbesserung neuer bzw. bestehender Services und Prozesse mit.
• Auch die Erstellung und Präsentation von Reports über SLAs und KPIs gehört zu deinen Aufgaben.
• Du erkennst Kundenbedürfnisse und arbeitest bei der Entwicklung von Lösungen im Sinne des Service-Designs mit.
• Dein Arbeitsort ist primär vor Ort beim Kunden mit Möglichkeit auf anteiliges mobiles Arbeiten.

Deine Skills? Mehr als interessant:

• Erfolgreich abgeschlossenes technisches oder wirtschaftswissenschaftliches Studium oder eine vergleichbare Ausbildung (Fachinformatik)
• Langjährige Erfahrung im IT-Service Management
• ITIL-Zertifizierung wünschenswert
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung, analytisches Denkvermögen, strukturierte Arbeitsweise sowie ausgezeichnete Kommunikationskompetenz und überzeugende Präsentationsfertigkeiten
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Du verdienst echten Mehrwert. Freu dich deshalb auf:

• Weiterentwicklung: Mit einem umfangreichen Angebot der Bechtle Akademie, individueller Karriereplanung, Expert:innen- und Führungsprogrammen, Herstellerzertifizierungen und vielem mehr entwickelst du dich kontinuierlich weiter und bleibst niemals stehen.
• Flexibilität: Deine Arbeitszeit und deinen Arbeitsort kannst du je nach Aufgabengebiet und in Abstimmung mit deiner Führungskraft individuell gestalten.
• Rund-um-Sorglos-Paket: Deine Zukunft ist uns wichtig. Das zeigt unsere attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung sowie unsere betriebliche Altersversorgung mit einer Bezuschussung von bis zu 100 Prozent.
• Modern Workplace: Am Arbeitsplatz der Zukunft erhältst du neuestes Technikequipment und arbeitest in einem innovativen Arbeitsumfeld.
• Onboarding: Unsere umfassende Einführungsveranstaltung MIKADO, ein individuell auf deine Rolle abgestimmter Schulungsplan und eine persönliche Ansprechperson sorgen für deinen perfekten Start bei uns.
• Vergünstigungen: Spare mit unseren Mitarbeiterangeboten, Corporate Benefits sowie zusätzlichen Vorsorgeleistungen.
• Mobilität: Mit unseren nachhaltigen Mobilitätsangeboten, wie z. B. dem JobRad-Leasing, profitierst du nicht nur monetär, sondern schonst zusätzlich noch die Umwelt.

Das erwartet dich im Bechtle IT-Systemhaus Nürnberg: In attraktiver Lage, im Herzen der Stadt, arbeiten derzeit rund 180 Kollegeninnen und Kollegen. Unser Team besteht aus einem Mix an jungen und erfahrenen Mitarbeitenden, die sich mit viel Engagement und Leidenschaft um die IT-Belange unserer Kunden kümmern – egal ob Server/Storage, Netzwerk, Modern Workplace, IT Security, Cloud-Dienstleistungen oder andere spannende Themen rund um Digitalisierung. 

Sylvia Breßler-Rüger | Recruiting | +49 (0) 7132 981-4321