IT Servicemanager (w/m/d)

Ihre Aufgaben

• disziplinarische und fachliche Führung eines Onsite-Teams beim Kunden vor Ort im Großraum Nürnberg 
• effektive Steuerung des Outsourcing-Partners im Bereich 1st Level Support und zentrale Ansprechperson für alle Themen rund um Service Delivery
• Sicherstellung von Qualität und Verfügbarkeit der vereinbarten Managed Services Leistungen
• Mitgestaltung und Verbesserung neuer bzw. bestehender Services und Prozesse
• Erstellung und Präsentation von Reports über SLAs und KPIs
• Erkennen von Kundenbedürfnissen und Mitarbeit bei der Entwicklung von Lösungen im Sinne des Service-Designs
• Arbeitsort primär vor Ort beim Kunden mit Möglichkeit auf anteiliges mobiles Arbeiten

Ihr Profil

• erfolgreich abgeschlossenes technisches oder wirtschaftswissenschaftliches Studium oder eine vergleichbare Ausbildung (Fachinformatik)
• langjährige Erfahrung im IT-Service Management in einem industriellen Kundenkontext als auch in der Personalführung von verteilten Teams
• Fachkenntnisse und Zertifizierungen in ITIL oder äquivalenten Zertifizierungen im Bereich IT-Service-Management
• ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung, analytisches Denken, strukturierte Arbeitsweise sowie ausgezeichnete Kommunikationskompetenz und überzeugende Präsentationsfertigkeiten
• sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Unser Angebot

• Weiterentwicklung: Mit einem umfangreichen Angebot der Bechtle Akademie, individueller Karriereplanung und weiteren Entwicklungsprogrammen können Sie sich fachlich sowie persönlich entwickeln. 
• Flexibilität: Ihre Arbeitszeit und Ihren Arbeitsort können Sie je nach Aufgabengebiet und in Abstimmung mit Ihrer Führungskraft individuell gestalten. 
• Rund-um-Sorglos-Paket: Ihre Zukunft ist uns wichtig. Das zeigt unsere attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung sowie unsere betriebliche Altersversorgung mit einer Bezuschussung von bis zu 100 Prozent. 
• Mobilität: Mit unseren nachhaltigen Mobilitätsangeboten, wie z. B. dem Jobticket oder der Möglichkeit zum JobRad-Leasing, profitieren Sie nicht nur monetär, sondern schonen zusätzlich noch die Umwelt.
• Modern Workplace: Am Arbeitsplatz der Zukunft erhalten Sie neuestes Technikequipment und arbeiten in einem innovativen Arbeitsumfeld.
• Vergünstigungen: Sparen Sie mit unseren Mitarbeiterangeboten, Corporate Benefits sowie zusätzlichen Vorsorgeleistungen.
• Onboarding: Unsere umfassende Einführungsveranstaltung MIKADO, ein individuell auf Ihre Rolle abgestimmter Schulungsplan und eine persönliche Ansprechperson sorgen für Ihren perfekten Start bei uns.

Das erwartet Sie im Bechtle IT-Systemhaus Nürnberg: In attraktiver Lage, im Herzen der Stadt, arbeiten derzeit rund 150 Kollegeninnen und Kollegen. Unser Team besteht aus einem Mix an jungen und erfahrenen Mitarbeitenden, die sich mit viel Engagement und Leidenschaft um die IT-Belange unserer Kunden kümmern – egal ob Server/Storage, Netzwerk, Modern Workplace, IT Security, Cloud-Dienstleistungen oder andere spannende Themen rund um Digitalisierung. 

Sylvia Breßler-Rüger | Recruiting | +49 (0) 7132 981-4321