Site Manager (w/m/d)

In deiner Mission blühst du auf, denn:

• Du übernimmst die Verantwortung für die Einhaltung der Prozesse in den dir zugeordneten Gewerken (z. B. Dispatching, Remote Support) gemäß Kundenvereinbarungen. 
• Dabei behältst du unsere wirtschaftlichen Ziele sowie die sich verändernde Kundenanforderungen oder betrieblichen Möglichkeiten immer im Blick. 
• Du fungierst als Führungskraft für die zugeordneten Mitarbeitenden sowohl in disziplinarischer Hinsicht als auch als erste Eskalationsebene, sprich, als erster Ansprechperson für die Mitarbeitenden vor Ort.
• Zu deinen Aufgaben gehört die regelmäßige Teilnahme an Abstimmungsmeetings mit Teamleitern:innen, Enterprise Delivery Managern und Service Delivery Managern, in denen du die fortlaufende Qualität unserer Dienstleistungen sicherstellst.
• Du bewertest und planst die Verfügbarkeit und Kapazitäten sowie die Abstimmung möglicher Maßnahmen.

Deine Skills? Mehr als interessant:

• Abgeschlossene Ausbildung in Betriebswirtschaftslehre oder Wirtschaftsinformatik, alternativ Berufserfahrung im Bereich IT-Support-Service-Management
• Fundiertes Know-how im Kundenservice und IT-Support-Management sowie sichere Kenntnisse in Prozessoptimierung
• Verhandlungs- und Präsentationssicherheit in Deutsch und Englisch  
• Persönlich gefallen uns besonders deine Führungsfähigkeiten sowie dein Verantwortungsbewusstsein bei der Bereitstellung unserer Dienstleistungen für Kunden.
• Du verfügst über die Fähigkeit, Eskalationen effektiv zu managen und bei Bedarf Probleme an das SOC-Management oder andere relevante Serviceeinheiten zu eskalieren.

Du verdienst echten Mehrwert. Freu dich deshalb auf:

• Weiterentwicklung: Mit einem umfangreichen Angebot der Bechtle Akademie, individueller Karriereplanung, Expert:innen- und Führungsprogrammen, Herstellerzertifizierungen und vielem mehr entwickelst du dich kontinuierlich weiter und bleibst niemals stehen.
• Flexibilität: Deine Arbeitszeit und deinen Arbeitsort kannst du je nach Aufgabengebiet und in Abstimmung mit deiner Führungskraft individuell gestalten.
• Rund-um-Sorglos-Paket: Deine Zukunft ist uns wichtig. Das zeigt unsere attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung sowie unsere betriebliche Altersversorgung mit einer Bezuschussung von bis zu 100 Prozent.
• Abwechslung: In deinen eigenverantwortlich geführten Projekten kannst du unsere vielfältigen Kunden kennenlernen und erhältst Einblick in die unterschiedlichsten Branchen.
• Vergünstigungen: Spare mit unseren Mitarbeiterangeboten, Corporate Benefits sowie zusätzlichen Vorsorgeleistungen.
• Sicherheit: Als zukunftsstarker Arbeitgeber profitierst du von einer sicheren und unbefristeten Anstellung.
• Team: Der Zusammenhalt innerhalb unseres vielseitigen Teams zeichnet uns aus.

Die Bechtle Managed Services GmbH bietet ein umfassendes Portfolio für Enterprise Kunden und den Mittelstand. Wir erbringen standardisierte und hochskalierbare IT-Dienstleistungen, remote aus unseren Standorten und Rechenzentren in Deutschland sowie durch kundenspezifische Teams vor Ort in ganz Europa. Unser Fokus liegt dabei auf der vollständigen Verantwortung für die IT-Infrastruktur unserer Kunden. Hierbei arbeiten wir sehr eng und auf Augenhöhe mit internationalen Partnerunternehmen zusammen. Unsere Firmenkultur steht für Schnelligkeit, Kompetenz und absolute Kundenfokussierung. In einem modernen Tätigkeitsumfeld bieten wir ein aufgeschlossenes und kollegiales Betriebsklima mit vielen Weiterentwicklungsmöglichkeiten. 

Marianna Kopic | Recruiting | recruiting.bms@bechtle.com