Application Support Specialist

Vacature: Application Support bij Bechtle NV België

Ben jij een gedreven professional met een passie voor IT en procesoptimalisatie?
Wil jij een sleutelrol spelen in het ondersteunen en verbeteren van salesprocessen binnen een toonaangevend, internationaal IT-bedrijf? Dan is deze functie bij Bechtle dé kans voor jou!

Jouw rol

Als Application Support Specialist binnen ons Operations-team ben jij een cruciale schakel in het optimaliseren van onze systemen ter ondersteuning van de salesprocessen. Je bent hét eerste aanspreekpunt voor technische ondersteuning en werkt nauw samen met zowel lokale als internationale collega’s om bedrijfsprocessen en systemen continu te verbeteren. Jij zorgt ervoor dat onze tools perfect geïntegreerd worden en ons helpen om de organisatiedoelen steeds verder te realiseren.

Wat ga je doen?

• Ondersteuning en incidentbeheer: Je biedt eerstelijns- en tweedelijnsondersteuning, beheert wijzigingsverzoeken en leads in CRM en zorgt ervoor dat incidenten snel en effectief worden opgelost, gedocumenteerd en voorkomen.
• Systeembeheer en optimalisatie: Je beheert gebruiksrechten, analyseert het gebruik van platformen, neemt actief deel aan optimalisatieprojecten en vertaalt de behoeften van de organisatie naar heldere rapportages en oplossingen.
• Data- en kwaliteitsbeheer: Je waarborgt datakwaliteit, verbetert interne processen en handleidingen, en stelt verbeterplannen op voor datakwaliteit, zodat we altijd met de juiste informatie werken.
• Motivatie en training: Je motiveert het salesteam om de tools optimaal te gebruiken. Hoe beter zij de tools gebruiken, hoe meer waardevolle informatie Bechtle verzamelt, wat ons in staat stelt om doorlopend te verbeteren. Je organiseert workshops en opleidingen, schrijft en deelt handleidingen en denkt actief mee over hoe de tools beter kunnen worden ingezet om Bechtle te ondersteunen.
• Samenwerking op internationaal niveau: Elke dinsdag en donderdag werk je samen met collega’s uit Nederland en Duitsland. Door deze samenwerking halen we de maximale waarde uit onze collectieve kennis en zorgen we ervoor dat er geen waardevolle informatie verloren gaat.
• Werken met diverse tools: Navision, CRM, SAP en PowerBI zijn voor jou bekende tools. Je beheert een mailbox voor vragen, problemen en projecten rondom deze systemen, zodat we alles effectief kunnen afhandelen.
• Ondersteuning bij e-commerce: Je helpt je collega’s bij het opstellen van een duidelijk e-com verhaal voor onze klanten, zodat we de juiste boodschap overbrengen en hen optimaal kunnen bedienen.

Jouw profiel

Voor deze functie zoeken we een professionele en enthousiaste collega die zowel sterk is in de IT-wereld als gepassioneerd is door het optimaliseren van processen. Jij hebt een bachelor werk- en denkniveau en een stevige affiniteit met IT. Een gedegen kennis van Microsoft 365 is essentieel om je rol optimaal te vervullen. Daarnaast ben je vloeiend in Nederlands en Engels, en is een goede kennis van Frans een extra troef.

Je hebt een natuurlijke klantgerichte instelling en begrijpt snel de behoeften van je collega’s, zodat je snel en effectief kunt inspelen op hun verzoeken. Presentatievaardigheden zijn belangrijk voor deze functie, want je moet in staat zijn om complexe informatie helder, gestructureerd en overtuigend over te brengen.

Je werkt nauwkeurig en hebt oog voor detail. Je weet complexe vraagstukken tot een goed einde te brengen en zorgt ervoor dat alles in het proces perfect op elkaar aansluit. Proactief werken zit in je DNA. Je denkt graag vooruit, neemt het initiatief en zorgt ervoor dat alles op tijd en optimaal wordt afgerond.

Daarnaast ben je een echte teamspeler. Je werkt nauw samen met je collega’s en zorgt ervoor dat zij het meeste uit de tools en processen halen. Jij bent die cruciale schakel die ervoor zorgt dat interne klanten in het Operations- en Sales-team efficiënt kunnen samenwerken. Je legt verbindingen en bouwt bruggen tussen teams, zodat alles soepel en effectief verloopt.

Kortom, je hebt de juiste mix van technische kennis, klantgerichtheid en de motivatie om jezelf steeds verder te ontwikkelen en te groeien binnen Bechtle. Je bent een essentiële kracht binnen het team, altijd gericht op verbetering en met oog voor zowel de grote als de kleine details!

Waarom Bechtle?

Werken bij Bechtle betekent deel uitmaken van een dynamische, toekomstgerichte organisatie die continu in beweging is. Bij Bechtle staat people development centraal. Wij geloven in levenslang leren en bieden jou volop kansen om je vaardigheden verder te ontwikkelen in een snel veranderende sector.

Als application support krijg je de ruimte om je professioneel te ontplooien en een tastbare impact te maken in een internationale werkomgeving.

Bij Bechtle heerst een leuke en familiale werksfeer, waar naast hard werken ook ruimte is voor plezier. Geen enkele dag is hetzelfde.

Wat betekent dat concreet voor jou?

• Salaris: Een eerlijk en competitief loon, elke maand correct op je rekening. We waarderen je inzet en zorgen voor een passende verloning.
• Vast contract: Een voltijdse werkweek van 40 uur.
• Extralegale voordelen:
  • Maaltijdcheques van 8 euro per dag
  • Thuiswerkvergoeding van 125 euro per maand
  • Hospitalisatieverzekering
  • Ecocheques van 250 euro per jaar
  • Mogelijkheid tot fietslease na zes maanden
• Flexibele werkuren: Je start tussen 8 uur en 9 uur en eindigt tussen 16.30 uur en 17.30 uur.
• Vakantiedagen: Naast je wettelijke verlof heb je recht op 12 ADV-dagen.
• Thuiswerk: Onze kantoren zijn gevestigd in Pelt en Brussel, maar woon je verder weg? Geen probleem. We bieden thuiswerk werkmogelijkheden, met regelmatige aanwezigheid op kantoor voor de teamdynamiek en gezamenlijke groei.
• Teamuitjes: Bij Bechtle geloven we in de kracht van teamspirit. Geniet van leuke teamuitjes, vrijdagmiddagborrels en toffe incentives. Werk en plezier gaan bij ons hand in hand.

People Development – Wij investeren in jou

Bij Bechtle geloven we dat onze medewerkers het hart van ons succes vormen. Daarom is people development een van onze belangrijkste pijlers. We moedigen je aan om jezelf te blijven ontwikkelen, nieuwe vaardigheden te leren en je carrière verder uit te bouwen.

We ondersteunen je met:

• Opleidingen en coaching
• Werken met de nieuwste technologieën
• Doorgroeimogelijkheden binnen een internationale omgeving

Bij Bechtle ben je geen nummer, maar een persoon met unieke talenten en ambities. Onze passie voor IT gaat hand in hand met onze passie voor taking care of people. We zorgen voor jou, ondersteunen je en geven je de ruimte om te groeien en je potentieel te benutten.