Customer Service Specialist

Ben je administratief sterk? Vind je het leuk om klanten in de maakindustrie te adviseren? En durf je initiatief te nemen? Wij maken graag kennis met jou?

 

Cadmes België
 

We zijn een organisatie in groei die 100 medewerkers telt in de Benelux en Frankrijk. Bij Cadmes in België werken 16 enthousiaste medewerkers. Een deel werkt vanuit Charleroi om de Franstalige

klanten in België en Luxemburg te ondersteunen. Een ander deel werkt vanuit Merelbeke bij Gent voor de Nederlandstalige klanten in België. Dit is het team waar jij bij komt.

In 2021 nam Cadmes een belangrijke beslissing om de groeiambitie extra te ondersteunen en trad als filiaal toe tot de Bechtle group waarvan de hoofdzetel in Duitsland is gevestigd.

De Bechtle groep telt 12.000 medewerkers wereldwijd en realiseert een omzet van 6,9 miljard euro en is actief in informatica serviceverlening en e-commerce in IT. Bechtle staat op dat gebied aan de top in Europa.

Jouw job
 

Als Customer Service Specialist word je onderdeel van het Cadmes team in Merelbeke met 7 collega’s. Je benadert klanten en luistert naar de wensen. Zijn ze tevreden? Waar lopen ze tegenaan? Je bouwt sterke klantrelaties op en weet precies wat er bij de klant speelt. Je schakelt met collega’s van verschillende afdelingen in België en Nederland, om zo tot een passend voorstel of oplossing te komen. Je houd de hele administratieve flow in orde:
 

• Je documenteert de voortgang en de gemaakte afspraken met de klant in Salesforce;

• Je bent back-up voor het verwerken van orders in Salesforce en de uitlevering;

• Je volgt de planning van de trainingen op met betrekking tot verschuivingen annuleringen;

Tot slot ondersteun je de sales collega’s met hun dagelijkse acties. Zo bel je klanten over de verlenging van hun onderhoudscontract, plan je  demo’s in en maak je afspraken bij bestaande klanten. Kortom een dynamische en afwisselende functie.

Jouw profiel
 

Met jouw servicegerichte houding zet je graag de klant op de eerste plaats. Je denkt in oplossingen en bent niet bang zelf actie te ondernemen om samen met je team de vooropgestelde doelen te bereiken. Als een gedreven teamspeler ben je ook in staat om zelfstandig te werken. Daarnaast heb je: 
 

• Relevante werkervaring in een administratieve klantgerichte rol;

• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;

• Administratieve vaardigheden;
   

Wil jij je met jouw enthousiasme en klantgerichte aanpak aansluiten bij ons gedreven customer care team. Solliciteer en maak deel uit van een team dat zich inzet voor optimale klantbeleving.

Ons aanbod
 

• We bieden een contract van onbepaalde duur met een competitief salarispakket (vast bruto salaris, commissie, leasewagen, laadpas, pc, GSM, hospitalisatieverzekering, vaste kosten, 20 dagen verlof, 10 feestdagen en 6 ADV dagen). Mogelijkheid tot hybride werken en fietsleasing.
• Cadmes is een groeiende organisatie met jonge enthousiaste medewerkers die de passie en drive hebben om te winnen.
• Dit is een uitdagende commerciële functie waar je zelf je kansen en leads moet weten te creëren.
• Er wordt opleiding voorzien en via een e-learning programma leer je de producten en de vaardigheden om onze producten te verkopen kennen.
• We zijn een klein team met een familiale sfeer.