Laden...
 
Deel deze baan
Job-ID:  54639
Organisatie:  Bechtle direct NV
Locatie: 

Pelt, BE, 3910

Be your best with Bechtle.

Met meer dan 12.000 medewerkers zijn wij een van de meest succesvolle IT-bedrijven en marktleiders in onze branche.
De combinatie van directe verkoop van IT-producten met uitgebreide diensten van systeemhuizen maakt ons tot de toekomstgerichte IT-partner voor de middenstand, concerns en publieke opdrachtgevers. We zijn thuis in heel Europa en altijd dichtbij.

Service Delivery Manager - Frans

Als Service Delivery Manager ben jij verantwoordelijk voor het inregelen, bewaken en managen van de dagelijkse levering aan onze Belgische klanten. Door jouw proactieve houding weet jij wat er speelt bij de klant en ga jij oplossingsgericht te werk als niet alles op rolletjes loopt. Belangrijk is dat je dagelijks in direct contact staat met onze klanten en zorg draagt voor de ultieme Bechtle klantbeleving! De functie is gericht op de Belgische markt. Je zult ook regelmatig in Maastricht zijn om met jouw Nederlandse collega's samen te werken. 

 

JOUW JOB

 

  • Jij managet de klant op de afgesproken servicevoorwaarden en onderhoudt nauw contact met de betrokken partners.
  • Je hebt nauw contact met de collega’s van onze Service Desk en streeft samen met hen naar de beste oplossing voor de klant.
  • Jij bespreekt maandelijks de SLA rapportage met de klant, analyseert deze en stuurt bij waar nodig om de kwaliteit van onze services te verbeteren.
  • Wijzigingen in de afspraken en procedures van jouw klant leg je vast in een Dossier Afspraken en Procedures (DAP).
  • Loyale en tevreden partnerships dat is jouw uiteindelijke doel. 


JOUW PROFIEL 

 

  • Je hebt minimaal een Bachelor werk- en denkniveau
  • Je hebt 1 tot 3 jaar werkervaring in een vergelijkbare functie
  • Je schrijft en spreekt uitstekend Nederlands, Engels en Frans. 
  • Je bent minimaal 32 – 40 uur per week beschikbaar
  • Plannen, organiseren en coördineren gaat je makkelijk af
  • Je bent onderzoekend van aard en analytisch ingesteld
  • Je hebt een ondernemende houding, waardoor je kijkt naar een passende oplossing 
  • Je kunt onze belangen én  die van de klant goed tegen elkaar afwegen
  • Je bent energiek, daadkrachtig en neemt continu initiatief


ONS AANBOD 

 

  • Een functie met veel afwisseling en ruimte voor eigen initiatief voor mensen die in een resultaatgerichte, groeiende en professionele onderneming willen werken.
  • Het vaste salaris is afhankelijk van ervaring en competenties en wordt aangevuld met maaltijdcheques van € 8,- en ecocheques.
  • Ruimte voor doorgroeien & ontwikkeling, zodat je elke dag beter wordt.
  • Hospitalisatieverzekering AG Insurance.
  • Flexibele werkuren en 32 verlofdagen (20 + 12 adv-dagen).
  • Vergeet onze legendarische teamuitjes, Friday drinks, toffe incentives en ons fietsplan niet. Because life isn't all about working

 

Bechtle direct N.V. is een dochteronderneming van Bechtle AG; het grootste, merkonafhankelijke IT-systeemhuis van Europa. In België zijn we al 20 jaar de vaste IT-partner voor de B2B sector. Van werkplek tot complete netwerkinfrastructuur, van kantoorapplicatie tot security management. Met oog voor detail bouwen we aan een goede relatie met onze klanten, een samenwerking op lange termijn. Met ongeveer 70 collega’s in Pelt en bovenop 12 000 collega’s internationaal vormen we een sterk team voor onze klanten goed te adviseren op vlak van IT-noden. We care for people, passion for IT. 

 

Alain van Laar | +31 6 1008 3863 | alain.vanlaar@bechtle.com