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Numéro d'emploi: 80277

Société: Inmac WStore SAS

Lieu:

Roissy en France, FR, 95700

Inmac Wstore, un des leaders de la distribution IT en France, accompagne les entreprises dans leur transformation digitale.
Nous faisons partie du groupe allemand Bechtle AG, acteur majeur du marché informatique européen avec plus de 15 500 collaborateurs en Europe.
Passionné d’IT nous mettons l’humain au cœur de toutes nos activités avec un seul objectif : devenir « l’architecte IT des entreprises » en proposant des solutions et services informatiques adaptés aux besoins de nos clients.

Conseiller clients (H/F

Au sein de la Direction des Opérations, nous recherchons un Conseiller clients (H/F) pour notre site de ROISSY (CDI).

Votre rôle sera d’intervenir en tant que point de contact, fournit des informations sur les produits/services et résout les problèmes auxquels nos clients peuvent se voir confrontés avec précision et efficience.

LES MISSIONS CONFIEES :

Gestion des appels entrants et des demandes des clients
Apporter des solutions aux problèmes rencontrés et transférer les demandes plus complexes au bon interlocuteur :
Traiter et Fournir les informations précises, valables et complètes en utilisant les bonnes méthodes et les bons outils.
Identification et appréciation des besoins des clients pour leur donner satisfaction.
Gestion des réclamations des clients, fourniture de solutions et d’alternatives appropriées dans les délais impartis ; suivi pour assurer la résolution
Tracer les demandes et réponses aux clients dans l’outil CRM.

Vous bénéficiez d’une première expérience dans un poste similaire, et êtes à l’aise dans l'environnement BtoB.

Votre sens du relationnel, votre rigueur et votre autonomie sont les clefs de votre réussite sur ce poste. Si vous disposez de ces différents atouts, nous sommes fait pour nous rencontrer !

Chez inmac wstore , vous intégrerez une entreprise riche de son histoire !
Chez inmac wstore, vous serez accompagné(e) sur votre montée en compétences et votre évolution professionnelle.
Chez inmac wstore , vous pourrez participer à des : séminaires, moments de partage, réussites à fêter…

Si vous êtes prêt(e) à relever ce challenge, rejoignez-nous !

#CareForPeople #PassionForIT

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Fournisseur	Description	Activé
Google Analytics	Description du service Ce service permet à l'utilisateur de mesurer le trafic et l'engagement sur ses sites Web et ses applications mobiles à l'aide de rapports personnalisables. Entreprise de traitement Google Ireland Limited Google Building Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Ireland Vous trouverez ci-dessous l'adresse e-mail du délégué à la protection des données de l'entreprise de traitement. https://support.google.com/policies/contact/general_privacy_form Objectifs de données Cette liste énumère les objectifs de la collecte et du traitement des données. Marketing Analyse Technologies utilisées Cette liste énumère toutes les technologies utilisées par ce service pour collecter des données. Les technologies typiques sont les cookies et les pixels qui sont placés dans le navigateur. Code de suivi Cookies Données collectées Cette liste énumère toutes les données (personnelles) collectées par ou via l'utilisation de ce service. Informations de l’appareil Emplacement géographique Informations sur le navigateur Système d’exploitation de l’appareil Résolution d’écran Referrer URL Données d'interaction Date et heure de la visite Comportement de l’utilisateur Pages visitées Identifiants en ligne Adresse IP raccourcie Identifiant utilisateur Identifiant publicitaire Base juridique Vous trouverez ci-dessous la base juridique requise pour le traitement des données. Art. 6 al. 1 lit. a RGPD Lieu de traitement Il s'agit de l'emplacement principal où les données collectées sont traitées. Si les données sont également traitées dans d'autres pays, vous en serez informé séparément. Union européenne Période de conservation La période de conservation est la période de temps pendant laquelle les données collectées sont enregistrées aux fins du traitement. Les données doivent être supprimées dès qu'elles ne sont plus nécessaires aux fins du traitement indiquées. Le client peut choisir la durée pendant laquelle Google Analytics conserve les données. La durée maximale de conservation est de 14 mois. Transfert vers des pays tiers Ce service peut transmettre les données collectées à un autre pays. Veuillez noter que ce service peut transférer les données vers un pays qui ne dispose pas des normes requises en matière de protection des données. Vous trouverez ci-dessous une liste des pays vers lesquels les données sont transférées. Pour en savoir plus sur les garanties, veuillez consulter la politique de confidentialité du fournisseur ou le contacter directement. États-Unis d'Amérique Singapour Taïwan Chili Destinataires des données Dans ce qui suit sont répertoriés les destinataires des données collectées. Alphabet Inc. Google LLC Google Ireland Limited Cliquez ici pour lire la politique de confidentialité du processeur de données https://policies.google.com/privacy?hl=en Cliquez ici pour lire la politique de cookies du sous-traitant de données https://policies.google.com/technologies/cookies?hl=en Cliquez ici pour vous désinscrire de ce sous-traitant dans tous les domaines. https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de Informations de stockage Vous pouvez voir ci-dessous la durée potentielle de stockage la plus longue sur un appareil, telle que définie lors de l’utilisation de la méthode de stockage des cookies et si d’autres méthodes sont utilisées. Maximum age of cookie storage: 2 années Non-cookie storage: no Informations stockées Ce service utilise différents moyens pour stocker des informations sur l’appareil d’un utilisateur, comme indiqué ci-dessous. _ga Utilisé pour distinguer les utilisateurs. Type: cookie Duration: 2 années _ga_<container-id> Utilisé pour conserver l'état de la session. Type: cookie Duration: 2 années
Google Tag Manager	Description du service Google Tag Manager est un système de gestion des balises pour le suivi des conversions, l’analyse des sites et le remarketing notamment. Entreprise de traitement Google Ireland Limited Google Building Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Ireland Vous trouverez ci-dessous l'adresse e-mail du délégué à la protection des données de l'entreprise de traitement. https://support.google.com/policies/contact/general_privacy_form Objectifs de données Cette liste énumère les objectifs de la collecte et du traitement des données. Fonctionnalité Analyse Technologies utilisées Cette liste énumère toutes les technologies utilisées par ce service pour collecter des données. Les technologies typiques sont les cookies et les pixels qui sont placés dans le navigateur. Pixel Cookies Mots clés Données collectées Cette liste énumère toutes les données (personnelles) collectées par ou via l'utilisation de ce service. Données agrégées pour déclencher des balises données de connexion et de trafic Base juridique Vous trouverez ci-dessous la base juridique requise pour le traitement des données. Art. 6 al.1 s. 1 lit. a GDPR Lieu de traitement Il s'agit de l'emplacement principal où les données collectées sont traitées. Si les données sont également traitées dans d'autres pays, vous en serez informé séparément. États-Unis d'Amérique Période de conservation La période de conservation est la période de temps pendant laquelle les données collectées sont enregistrées aux fins du traitement. Les données doivent être supprimées dès qu'elles ne sont plus nécessaires aux fins du traitement indiquées. Les données seront supprimées après 14 jours de récupération. Destinataires des données Dans ce qui suit sont répertoriés les destinataires des données collectées. Alphabet Inc. Google LLC Google Ireland Limited Cliquez ici pour lire la politique de confidentialité du processeur de données https://policies.google.com/privacy?hl=fr Cliquez ici pour vous désinscrire de ce sous-traitant dans tous les domaines. https://safety.google/privacy/privacy-controls/