IT Service Manager / ITSM (w/m/d)

In deiner Mission blühst du auf, denn: 

• Du agierst als erste Ansprechperson für unsere Kunden und stellst die Qualität unsere Managed-Service-Leistungen sicher, indem du sie mit den jeweiligen Service Level Agreements (SLA) abgleichst.
• Umsichtig steuerst du unsere Leistungseinheiten und führst zielführende Service Review- und Betriebsmeetings durch. 
• Unsere Neu- und Bestandskunden fühlen sich von dir rundum gut betreut. Und unsere internen Schnittstellen (Vertrieb, System Engineering, Consulting, Einsatzsteuerung, UHD) wissen dank deiner Koordination immer, was zu tun ist. 
• Deine Ideen sind auch in der Weiterentwicklung unseres Reportings, der Qualitätssicherung und Serviceprozesse sehr gefragt. 
• Kurz gesagt: Du trägst erheblich zur Zufriedenheit unserer Kunden bei – schön, dass du an Bord bist! 

Deine Skills? Mehr als interessant:  

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung oder abgeschlossenes Studium 
• Erfahrung in der Konzeption, Implementierung und Steuerung von IT Services 
• Vertriebsaffinität 
• Kenntnisse in ITIL-Foundation und in der PRINCE2-Methode sowie idealerweise zu den Aufgaben passende Zertifizierungen  
• Und persönlich gefallen uns besonders dein unternehmerisch ausgerichtetes Lösungsgeschick, dein einfühlsames Kommunikationstalent und deine merkliche Serviceorientierung. 

Du verdienst echten Mehrwert. Freu dich deshalb auf:
    

• Weiterentwicklung: Mit einem umfangreichen Angebot der Bechtle Akademie, individueller Karriereplanung, Expert:innen- und Führungsprogrammen, Herstellerzertifizierungen und vielem mehr entwickelst du dich kontinuierlich weiter und bleibst niemals stehen.
• Flexibilität: Deine Arbeitszeit und deinen Arbeitsort kannst du je nach Aufgabengebiet und in Abstimmung mit deiner Führungskraft individuell gestalten.
• Rund-um-Sorglos-Paket: Deine Zukunft ist uns wichtig. Das zeigt unsere attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung sowie unsere betriebliche Altersversorgung mit einer Bezuschussung von bis zu 100 Prozent.
• Modern Workplace: Am Arbeitsplatz der Zukunft erhältst du neuestes Technikequipment und arbeitest in einem innovativen Arbeitsumfeld.
• Team: Der Zusammenhalt innerhalb unseres vielseitigen Teams zeichnet uns aus.

Das erwartet dich im Bechtle IT-Systemhaus Saarbrücken: Unser ca. 40-köpfiges Team besteht aus einem Mix von jungen und erfahrenen Mitarbeiter:innen, die sich mit viel Engagement um die Verfügbarkeit der Kundensysteme kümmern - egal ob klassische Infrastruktur, Server & Storage, Virtualisierung oder Cloud-Dienstleistungen. Freuen Sie sich auf eine hochmoderne Arbeitsumgebung, flache Hierarchien, gute Aufstiegschancen und eine wertschätzende und vertrauensvolle Zusammenarbeit. Langfristige Perspektive für Ihre persönliche und fachliche Entwicklung, die Chance viel zu bewegen und ein starkes Team zeichnen uns aus. 

Tabea Oehmig | Recruiting | recruiting@bechtle.com | +49 (0) 7132 981-4321