Mitarbeiter Service & Retourenmanagement (w/m/d)

In deiner Mission blühst du auf, denn:

• Gemeinsam mit unserem Vertrieb bildest du ein engagiertes Team, das unsere Kunden im Tagesgeschäft ideal betreut. 
• Du möchtest Kunden nicht irgendeine, sondern die beste Lösung anbieten. Daher tauschst du dich intensiv mit ihnen aus und analysierst ihre Bedürfnisse und Herausforderungen.
• Du bist eine der ersten Ansprechpersonen für unsere Kunden bei Reklamationen.
• Dabei behältst du einen kühlen Kopf und den Überblick bei der Kommunikation während Retourenprozessen mit Kunden, Herstellern und Lieferanten.
• Du unterstützt dein Team im Retoure und Service Bereich bei verschiedenen Reklamationsabwicklungen und bei Serviceanfragen unserer Kunden.

Deine Skills? Mehr als interessant:

• Abgeschlossene Ausbildung, z. B. zum / zur IT-Kaufmann / -frau, Kaufmann / -frau für Büromanagement, sowie weitere kaufmännische Abschlüsse oder abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftswissenschaften (BWL) o. ä. 
• Erfahrung im Vertrieb bzw. als Retourenmanager:in, gerne in der IT-Branche oder mit öffentlichen Auftraggebern
• Routine mit Bewertung einer Kundenreklamation im Hinblick auf: Austausch, Rücknahme, Transportschaden/- verlust oder Reparatur
• Persönlich gefallen uns besonders deine Teamfähigkeit,  sowie deine selbstständige, eigenverantwortliche und kundenorientierte Arbeitsweise.

Du verdienst echten Mehrwert. Freu dich deshalb auf:

• Weiterentwicklung: Mit einem umfangreichen Angebot der Bechtle Akademie, individueller Karriereplanung, Expert:innen- und Führungsprogrammen, Herstellerzertifizierungen und vielem mehr entwickelst du dich kontinuierlich weiter und bleibst niemals stehen.
• Flexibilität: Je nach Aufgabengebiet und in Abstimmung mit deiner Führungskraft besteht die Möglichkeit, deine Arbeitszeit und deinen Arbeitsort individuell anzupassen. 
• Rund-um-Sorglos-Paket: Deine Zukunft ist uns wichtig. Das zeigt unsere attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung sowie unsere betriebliche Altersversorgung mit einer Bezuschussung von bis zu 100 Prozent.
• Modern Workplace: Am Arbeitsplatz der Zukunft erhältst du neuestes Technikequipment und arbeitest in einem innovativen Arbeitsumfeld.
• Onboarding: Unsere umfassende Einführungsveranstaltung MIKADO, ein individuell auf deine Rolle abgestimmter Schulungsplan und eine persönliche Ansprechperson sorgen für deinen perfekten Start bei uns.
• Team: Der Zusammenhalt innerhalb unseres vielseitigen Teams zeichnet uns aus.
• 30 Tage Urlaub: 6 Wochen freie Zeit, die du zur Erholung, Entspannung, zum Reisen und Füße hochlegen nutzen kannst.

Die Bechtle International Sales Division (ISD) ist eine neue Organisation der Bechtle AG und hat die Aufgabe die operativen Einheiten der Bechtle bei der Gewinnung und Abwicklung internationaler Opportunities zu unterstützen. 

Sophia Heeß | HR Business Partner | sophia.heess@bechtle.com