(Junior) Servicemanager (w/m/d)

Ihre Aufgaben 

• Ansprechpartner (w/m/d) unserer Kunden und Dienstleister für unsere vielfältigen Managed Services
• Sicherstellung von Managed Service Leistungen und Steuerung der Einhaltung der vereinbarten Service Levels
• Steuerung der Leistungseinheiten unter Servicegesichtspunkten
• Koordination und Durchführung von Service-Review- und Betriebsmeetings
• Sicherstellung und Verbesserung der Kundenzufriedenheit
• kontinuierliche Optimierung der Services sowie Reporting und Qualitätssicherung
• Entwicklung von kundenorientierten Servicestrategien in enger Abstimmung mit den Bechtle Vertriebsteams

Ihr Profil

• abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung oder Studium
• Erfahrung in der Konzeption, Implementierung und Steuerung von IT Services
• Kenntnisse im Bereich ITIL-Foundation / PRINCE2, Zertifizierungen von Vorteil
• strukturierte, selbständige Arbeitsweise und hohe Lösungsbereitschaft
• ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit in positiven und kritischen Kundensituationen
• ausgeprägte Serviceorientierung

Unser Angebot

• Weiterentwicklung: Mit einem umfangreichen Angebot der Bechtle Akademie, individueller Karriereplanung und weiteren Entwicklungsprogrammen können Sie sich fachlich sowie persönlich entwickeln
• Verantwortung: Von Beginn an können Sie in spannenden Projekten viel bewegen und Ihr volles Potenzial ausschöpfen
• Flexibilität: Ihre Arbeitszeit und Ihren Arbeitsort können Sie je nach Aufgabengebiet und in Abstimmung mit Ihrer Führungskraft individuell gestalten
• Modern Workplace: Am Arbeitsplatz der Zukunft erhalten Sie neuestes Technikequipment und arbeiten in einem innovativen Arbeitsumfeld
• Vergünstigungen: Sparen Sie mit unseren Mitarbeiterangeboten, Corporate Benefits sowie zusätzlichen Vorsorgeleistungen
• Geschäftswagen: Profitieren Sie von einem attraktiven und nachhaltigen Angebot an Fahrzeugen inklusive Tankkarte, die Sie auch privat nutzen können
• Team: Der Zusammenhalt innerhalb unseres vielseitigen Teams zeichnet uns aus

Das erwartet Sie im Bechtle IT-Systemhaus Solingen: Mit rund 200 Mitarbeitenden stehen wir für Kompetenzen rund um die Bechtle IT-Lösungen Client Management, Server & Storage, Networking Solutions, Virtualisierung, IT-Security & IT-Forensik, Software, Cloud Computing & Cloud Transformation sowie Managed Service. Wir entwickeln, implementieren und betreiben die passenden Lösungen, um unsere Kunden auf dem Weg in die Digitalisierung zu begleiten. Unser Team ist täglich aufs Neue motiviert, die Herausforderungen im Wandel der Zeit anzunehmen. 

Hanane Ben Aomar | HR Koordinatorin | +49 (0) 212 3390-131