Mitarbeiter IT Support / Service Desk (w/m/d)

In deiner Mission blühst du auf, denn: 

• Du leistest wertvolle Arbeit im 1st Level Support unseres IT-Service Desk für unsere Kunden.
• Du verantwortest die qualifizierte telefonische Annahme und Priorisierung von Anfragen und Störungsmeldungen.
• Idealerweise gelingt dir die Lösungsfindung im ersten Kontakt mit dem Kunden.
• Des Weiteren übernimmst du nachgelagerte Lösungserarbeitung unter Verwendung bestehender Beschreibungen aus dem 2nd Level zur Optimierung der Lösungsquote.
• Auch die Weiterleitung der Vorgänge an die nachgelagerten Supporteinheiten gehört zu deinen Aufgaben.
• Die Stelle ist auch in Teilzeit zu besetzen (mindestens 75%).

Deine Skills? Mehr als interessant: 

• Abgeschlossene technische Ausbildung, z.B. Fachinformatiker (w/m/d), Systemelektroniker (w/m/d) oder IT-Systemkaufmann (w/m/d)
• Praktische Erfahrung im IT Helpdesk oder IT Service Desk
• Kenntnisse von Microsoft Betriebssystemen, Anwendungen und Diensten (Active Directory, Exchange, MS-Azure, Teams, SharePoint, O365, Citrix)
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift 
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit in allen Kundensituationen
• Offene, freundliche und zuvorkommende Art

Du verdienst echten Mehrwert. Freu dich deshalb auf:

• Weiterentwicklung: Mit einem umfangreichen Angebot der Bechtle Akademie, individueller Karriereplanung, Expert:innen- und Führungsprogrammen, Herstellerzertifizierungen und vielem mehr entwickelst du dich kontinuierlich weiter und bleibst niemals stehen.
• Flexibilität: Deine Arbeitszeit und deinen Arbeitsort kannst du je nach Aufgabengebiet und in Abstimmung mit deiner Führungskraft individuell gestalten.
• Rund-um-Sorglos-Paket: Deine Zukunft ist uns wichtig. Das zeigt unsere attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung sowie unsere betriebliche Altersversorgung mit einer Bezuschussung von bis zu 100 Prozent.
• Team: Der Zusammenhalt innerhalb unseres vielseitigen Teams zeichnet uns aus.
• Abwechslung: In deinen eigenverantwortlich geführten Projekten kannst du unsere vielfältigen Kunden kennenlernen und erhältst Einblick in die unterschiedlichsten Branchen.
• Modern Workplace: Am Arbeitsplatz der Zukunft erhältst du neuestes Technikequipment und arbeitest in einem innovativen Arbeitsumfeld.

Das erwartet dich im Bechtle IT-Systemhaus Solingen: Mit rund 200 Mitarbeitenden stehen wir für Kompetenzen rund um die Bechtle IT-Lösungen Client Management, Server & Storage, Networking Solutions, Virtualisierung, IT-Security & IT-Forensik, Software, Cloud Computing & Cloud Transformation sowie Managed Service. Wir entwickeln, implementieren und betreiben die passenden Lösungen, um unsere Kunden auf dem Weg in die Digitalisierung zu begleiten. Unser Team ist täglich aufs Neue motiviert, die Herausforderungen im Wandel der Zeit anzunehmen. 

Hanane Ben Aomar | HR Koordinatorin