IT Helpdesk / 1st Level Support / Einsatzsteuerung (w/m/d)

In deiner Mission blühst du auf, denn: 

• Du agierst als fachkundige Ansprechperson wenn es um die Annahme von IT-Störungsmeldungen via Telefon, Email oder Kunden Ticketsysteme und die Dokumentation im ITSM-Tool geht.
• Du verantwortest die Qualifizierung der Störungsmeldungen, die Einsatz- und Tourenplanung der Instandsetzungs- und Installationsaufgaben und übernimmst die Planung & Steuerung der Fieldservice-Techniker und internationalen Partner.
• Des Weiteren prüfst und bearbeitest du Techniker-Einsatzrückmeldungen und kümmerst dich um SLA-Überwachung, Ticketpflege und Ticketrouting. 
• In diesem Zuge übernimmst du die Kommunikation mit Kunden, Herstellern und Dienstleistern.

Deine Skills? Mehr als interessant:  

• Abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise als IT-Systemelektroniker (w/m/d) oder vergleichbar
• Berufserfahrung im Helpdesk und im Umgang mit Ticketsystemen
• Grundkenntnisse im Bereich Drucker, Multifunktionsgeräte, PC, Notebook
• Persönlich gefallen uns besonders dein sicheres Auftreten sowie deine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise.

Du verdienst echten Mehrwert. Freu dich deshalb auf: 

• Weiterentwicklung: Mit einem umfangreichen Angebot der Bechtle Akademie, individueller Karriereplanung, Expert:innen- und Führungsprogrammen, Herstellerzertifizierungen und vielem mehr entwickelst du dich kontinuierlich weiter und bleibst niemals stehen.
• Flexibilität: Deine Arbeitszeit und deinen Arbeitsort kannst du je nach Aufgabengebiet und in Abstimmung mit deiner Führungskraft individuell gestalten.
• Rund-um-Sorglos-Paket: Deine Zukunft ist uns wichtig. Das zeigt unsere attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung sowie unsere betriebliche Altersversorgung mit einer Bezuschussung von bis zu 100 Prozent.
• Gesundheit: Mit unseren zahlreichen Gesundheits- und Sportangeboten sowie ergonomischen Arbeitsplätzen leisten wir einen wichtigen Beitrag zu deiner Gesundheit.
• Modern Workplace: Am Arbeitsplatz der Zukunft erhältst du neuestes Technikequipment und arbeitest in einem innovativen Arbeitsumfeld.
• Vergünstigungen: Spare mit unseren Mitarbeiterangeboten, Corporate Benefits sowie zusätzlichen Vorsorgeleistungen., 
• Mobilität: Mit unseren nachhaltigen Mobilitätsangeboten, wie z. B. dem Jobticket oder der Möglichkeit zum JobRad-Leasing, profitierst du nicht nur monetär, sondern schonst zusätzlich noch die Umwelt.

Was dich an deinem neuen Arbeitsplatz erwartet? Das IT-Systemhaus Stuttgart ist Teil eines innovativen Zukunfts-Hubs für digitale Transformation am Campus Sternhöhe in Stuttgart-Möhringen. In einer absolut attraktiven Lage arbeiten wir mit 400 Kolleg:innen aus verschiedenen Bechtle Gesellschaften in einem hochmodernen Bürogebäude an den entscheidenden IT-Herausforderungen der Zukunft. Die exzellente Beratung unserer Kunden steht dabei an erster Stelle. Mit neuen Technologien, bedarfsgerechten Dienstleistungen und einem einzigartigen Infrastruktur- sowie Cloud- und Softwareangebot unterstützen wir dich ganz individuell und bedarfsgerecht auf deinem Weg zur Digitalisierung. Wir sind ein diverses Team aus jungen und erfahrenen Mitarbeitenden und kümmern uns leidenschaftlich um Themen wie u.a. Server/Storage, Netzwerk, Modern Workplace, IT Security, Cloud-Dienstleistungen, SmartCity oder Projekt- und Servicemanagement. Werde ein Teil von uns und profitiere von unserer agilen Arbeitsweise und unserem modernen Mindset. 

Sylvia Breßler-Rüger | Recruiting | +49 (0) 7132 981-4321