Director Managed Services

Als Director Managed Services ben je verantwoordelijk voor het managen, laten groeien en doorontwikkeling van de Managed Service Organisatie van PQR. De functie omvat P&L-verantwoordelijkheid, strategisch leiderschap en de dagelijkse aansturing van een MT. Je  rapporteert aan de Managing Director van PQR en maakt deel uit van het directieteam. Bouw mee aan een toekomstbestendige Managed Services-organisatie en neem het voortouw in de verdere ontwikkeling en optimalisatie van onze dienstverlening. 

Dit ga je doen
De Director Managed Services is eindverantwoordelijk voor de volledige Managed Service Organisatie van PQR. Dit organisatieonderdeel realiseert een jaarlijkse omzet van circa €38 miljoen, waarvoor je de volledige P&L-verantwoordelijkheid draagt. Je geeft direct leiding aan het managementteam, bestaande uit zes leden, met daarin de verantwoordelijkheden voor onder andere de Service Desk, Service Delivery, Operations en het eigen datacenter. Daarnaast werk je intensief samen met de andere businessunits binnen PQR. Je onderhoudt nauwe afstemming metde BU Sales & Solutions, dat onder meer verantwoordelijk is voor de verkoop van Managed Services-dienstverlening, en met de BU Professional Services, waar de projectmatige uitvoering van klantopdrachten plaatsvindt.
Bij PQR maken we rust. Vanuit dit uitgangspunt ontwikkel je waardeproposities die naadloos aansluiten op klantvragen én actuele maatschappelijke thema’s. Je werkt aan een heldere langetermijnvisie voor duurzame en veilige IT-beheeroplossingen, waarmee we klanten in zorg, onderwijs, overheid en het bedrijfsleven helpen te innoveren. Onze oplossingen brengen efficiëntie en continuïteit, zodat klanten zich kunnen richten op hun kernactiviteiten. Security en compliancy zijn daarin randvoorwaardelijk.
Ook binnen de Managed Service Organisatie staat rustmaken centraal. We geloven dat standaardisatie en automatisering bijdragen aan voorspelbaarheid, efficiëntie en continuïteit van onze dienstverlening. Het verder verankeren van de continu verbetercultuur is dan ook een van de doelstellingen voor de komende periode. Immers, het beste incident is het incident dat zich nooit heeft voorgedaan. 
Bij PQR bouw je aan meer dan alleen een sterke Managed Service Organisatie. Als Director Managed Services bied je de fundering waarop zowel organisaties als medewerkers kunnen groeien, innoveren en maatschappelijke waarde creëren. Zo lever je een waardevolle bijdrage aan het succes van onze klanten, de ontwikkeling van onze medewerkers en het realiseren van de ambities van PQR.

Vereisten
Je bent een strategisch sterke en besluitvaardige leider met oog voor ontwikkeling en een positieve teamcultuur. Je bent organisatorisch vaardig, zichtbaar in de organisatie, communicatief sterk en bewaakt het totaalbeeld op zowel strategisch als tactisch niveau. Met jouw commerciële en analytische scherpte stuur je de Managed Service Organisatie effectief aan. Je bent verbindend, transparant en overtuigend in het contact met stakeholders. Daarnaast vragen wij: 

• Uitgebreide kennis van IT-infrastructuur, Operations, servicemanagement, security en compliance, bij voorkeur opgedaan in een management- of directierol binnen IT-dienstverlening of MSP-omgeving;
• Leiderschapservaring in het aansturen van multidisciplinaire teams, inclusief verandermanagement, bij voorkeur met P&L-verantwoordelijkheid en samenwerking met Sales en Marketing;
• Commercieel inzicht en het vermogen om proposities te ontwikkelen en succesvol te positioneren;
• Vanuit een heldere visie ontwikkel je het productportfolio en zorg je ervoor dat security en compliance standaard en integraal in alle diensten zijn geborgd;
• Ervaring met het stimuleren van procesoptimalisatie, KPI-sturing en automatisering, waarbij specialisten op het gebied van AI en continuous improvement worden ingezet;
• Bekendheid met ISO-certificeringen (ISO27001, ISO20000, ISAE), ITIL-standaarden en MSP-dienstverlening;
• Ervaring met het ontwikkelen en implementeren van strategieën op basis van OGSM-principes.

Dit bieden wij je

Bij PQR werk je in een hecht en gespecialiseerd team binnen een organisatie die toonaangevend is op het gebied van IT-infrastructuur en werkplektechnologie. Dankzij onze hoge partner statussen heb je als eerste toegang tot de nieuwste innovaties – waardoor je dus altijd met up-to-date kennis werkt.
We bieden je volop ruimte om je te ontwikkelen, zowel technisch als persoonlijk. Of je nu wilt doorgroeien binnen je specialisme, je breder wilt oriënteren binnen PQR of zelfs de stap naar ons moederbedrijf Bechtle ambieert – bij ons ligt de weg open.
We geloven in flexibiliteit en autonomie. We moedigen het hybride werken aan en ondersteunen je daarin dankzij onze Modern Workspace @home-regeling.Je komt terecht in een open, informele en collegiale werkomgeving waarin kennisdeling en samenwerken centraal staan. En natuurlijk is er ook ruimte voor plezier: van gezellige vrijdagmiddagborrels tot teamuitjes, events en jaarlijks terugkerende feesten. Tel daar onze goede koffie en dagelijks vers fruit bij op, en je begrijpt waarom collega’s zich hier snel thuis voelen.

En wat nog meer:

• CYO  Laptop en mobiele telefoon;
• Auto van de zaak;
• Uitstekende opleidingsmogelijkheden vanuit onze Spacehub Academy en een buddy om jezelf te kunnen blijven ontwikkelen.
• Zaken als pensioen en verzekeringen zijn uitstekend geregeld.

Geïnteresseerd?
Bouw mee aan de toekomst van onze Managed Service Organisatie, waarin innovatie en continuïteit samenkomen met het creëren van rust voor onze klanten en collega’s. Reageer direct via onderstaande sollicitatiebutton of neem contact op met onze recruiter Eva Leijdekkers via +31 6 20011350