OnSite IT-Servicetechniker (w/m/d) Helpdesk/1st und 2nd Level Support-Mitarbeitende willkommen!

In dieser Rolle fungierst du als primäre lokale Schnittstelle für IT-Anforderungen der Endbenutzer:innen und stellst sicher, dass diese gemäß den festgelegten Service Level Agreements aufgezeichnet, erfolgreich bearbeitet und überwacht werden. Du arbeitest mit dem globalen Supportteam zusammen und bist für die Zufriedenheit der Kund:innen verantwortlich.

In deiner Mission blühst du auf, denn:

• Du koordinierst und bearbeitest Incidents und Serviceanfragen eigenständig, auch in englischer Sprache, und bist für die Installation der IT Hardware verantwortlich
• Es liegt in deiner Verantwortung, dass Tickets rechtzeitig bearbeitet und ordnungsgemäß dokumentiert werden
• Du wartest die lokale IT-Umgebung und stehst im engen Austausch mit globalen Supporteinheiten
• Du analysierst die Ursachen von Vorfällen und tauscht dich in weiterer Folge mit Kund:innen dazu aus
• Die Unterstützung bei Pilot-Projekten und Service-Bereitstellungen bereitet dir Freude 
• Unser Ziel ist es, durch lösungs- und serviceorientiertes Handeln die Kundenzufriedenheit sicherzustellen

Deine Skills? Mehr als interessant:

• Abgeschlossene technisches Berufsausbildung (HTL, TGM, IT-Lehre) wird vorausgesetzt

• Erste Erfahrung im IT-Support und im Helpdesk 

• Fundierte Kenntnisse in den Bereichen Netzwerke in Windowsumgebungen

• Analyse- und Lösungskompetenz in einem komplexen Anwenderumfeld wobei auch Präsentationsgeschick bei internen Trainings erforderlich sind

• Eigenständige Arbeitsweise aber auch Teamplayer sind gefragt, wobei auch eine schnelle Auffassungsgabe im Supportfall erforderlich sind

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift 

Du verdienst echten Mehrwert. Freu dich deshalb auf:

• Flexible Arbeitszeit und Homeoffice Möglichkeiten mit Kostenersatz (inkl. technische Ausstattung)
• Diverse Goodies wie Jobticket, Essenszuschuss, Corporate Benefits und vieles mehr
• Location Rotation – bis zu 4 Wochen europaweit einen weiteren Bechtle-Standort erkunden
• Neben dem gesetzlichen Urlaubsanspruch gewähren wir bis zu 2 weitere Urlaubstage im Jahr
• Weiterbildung und -entwicklung: Umfangreiches Angebot der Bechtle Akademie im fachlichen und persönlichen Bereich
• Mitarbeiterevents, Firmenfeiern und viel Zeit für‘s Team

Wir bieten ein marktkonformes Jahresbruttogehalt von mindestens 35.000 EUR auf Vollzeitbasis für 38,5 Stunden pro Woche. Je nach Qualifikation und Erfahrung ist eine deutliche Überzahlung möglich.

ONEBECHTLE2023

Bernadette Bolton | HR Managerin | bernadette.bolton@bechtle.com